去年，我市紧紧围绕“最多跑一次”目标，围绕“互联网+”政务服务改革，持续提升政务服务事项标准化、办事体验度、服务便捷度、服务精准度，着力解决群众、企业办事难等问题，让企业和群众办事更便捷。

提升事项标准化。市政务服务局根据法律、法规、规章的立改废和机构改革职能调整等情况，组织市本级29个部门重新梳理了市本级权责清单，经市政府审议通过并向社会进行了公布。公布市本级权责清单6604项，比2018年权责事项总数减少173项。组织完成了36个部门447个公共服务事项梳理工作，被作为自治区公共服务事项目录正在录入全区一体化在线政务服务平台。

提升办事体验度。扎实推进一体化政务服务平台、“互联网+监管”平台建设和应用。去年，我市累计认领发布权力事项实施清单6747项，“蒙速办”APP接入巴彦淖尔特色应用服务51项、主题服务47个、电子证照42类13个，上传历史数据5211条，完成了199枚电子印章的制发。市本级网上可办率达到97%，政务平台累计办件突破80万。“一事一次办”事项达到133项，通过事项梳理，流程优化，申报资料平均减少45%，办理时限整体缩短30%，政务服务效率持续提升，人民群众的获得感满意度持续提高。

提升服务便捷度。聚焦承诺时限压缩、最多跑一次事项、全程网办等核心指标有效提升效能。我市依托网上办、掌上办、预约办、邮寄办、上门办等所有行政许可事项实现“零跑次”；通过优化办事流程，最大限度缩短承诺时限，行政许可事项即办率从80%提高到85.3%,承诺时限压缩比从83.0%提高到90.2%。即办件、承诺时限压缩、最多跑一次事项、全程网办占比均居全区前列。政务服务跨省通办改革破题起步，在自治区首批58项跨省通办政务服务事项基础上，又推出24个高频事项纳入首批跨省通办范围。设立了跨省通办线上服务专区、线下服务窗口，通过全程网办、异地窗口帮办代办、部门协商三种业务模式，推动医保社保户籍等业务实现异地可办，切实解决群众跨省异地办事难题。

提升服务精准度。我市开展政务服务帮办代办、预约上门服务、错时延时服务、跨省通办、设立办事专区等特色精准服务，加强线上线下深度融合，打通政务服务“最后一公里”，切实增强群众和企业的获得感。去年全市共办理各类审批290.4万件，办结率达98%，群众满意率连续五年保持在95%以上。（记者 黄景莲）