本网讯“小晏，我来办理退休年审。”“刘阿姨这边请，我带您走个‘后门’。”3月26日，为了尽早办理社保退休年审，家住武昌区首义路街千家街社区的居民刘阿姨，大清早就来到社区门口。但出乎意料的是，年审办理处并没有排起长队，有的只是社区网格员小晏的笑脸相迎。

说笑间，小晏带着居民刘阿姨来到社区大门外，崭新的24小时自助政务服务机伫立在旁。只见小晏按照操作指南演示的“四步操作法”，先轻点显示屏上“社保待遇资格认证（社保年审）”键后，根据语音提示把办理者身份证放在感应位置，随后轻点显示屏上的“立即认证”键，最后按照语音提示让办理者看向摄像头，只见显示屏出现显示“认证成功，请您明年继续进行武汉市社会保险待遇资格认证”的界面，办理完成。

前后不到30秒办好退休年审，刘阿姨显然还没反应过来，一遍遍发问：“真的已经办好了吗？不需要再提交材料了？”“是的，刘阿姨，已经办理好了，您就放心吧。”“这个自助机真方便，以后我自己随时都可以来办理，不用麻烦女儿用支付宝帮我审了。”听完网格员的解释，刘阿姨打消了疑虑，笑着说道。

据千家街社区副书记李艳玲介绍，此前办理社保退休年审，可不是单方面操作就能完成的。居民要先将年审资料准备好，交给网格员填写审核信息，随后上传到首义路街行政事务服务中心，交由中心工作人员上传系统进行年审，程序十分繁琐，远不如现在自助政务服务机“30秒办理”便捷。

现正值一年一度的退休年审高峰期，千家街社区按照一张网工作“一次办、网上办、马上办”的工作理念，充分用好24小时自助政务服务机提高工作效率。同时，为方便居民使用，社区采取工作人员指导和张贴使用说明等方法，引导居民随时使用自助政务服务机办理退休年审业务，对于行动不便等特殊老年群体，社区将仍然采取网格员上门核实再上报的方法进行年审。

除了办理社保退休年审，自助政务服务机还能办理身份证办理进度查询、居住证办理进度查询、基本养老保险参保缴费凭证打印、社会保险参保缴费证明等在内的48项政务服务。

据介绍，千家街社区将持续使用好24小时自助政务服务机，广泛宣传引导居民自己使用政务服务机办理业务，让居民自己的事自己办，自己的事随时办，真正让居民感受智慧政务带来的便利和快捷。（通讯员 李艳玲 彭声扬）