北票市台吉街道二工村社区居民董永生因照顾老人和孩子没时间办理就业创业证，社区工作人员主动上门签订委托书，到人社局为他代办，很快就把证件和各种单据送到了董永生的手中。这一事件是该市创新建立的政务服务驿站真心为民、高效办事的一个缩影。
为深入推进“放管服”改革，推动政务服务向基层延伸，实现政务服务“马上办、网上办、就近办、一次办”，北票市先行在全市4个社区（村）开展第一批政务服务驿站试点。到目前，社区共受理政务服务事项101项，村共受理政务服务事项129项。通过推行电子政务，减少办事流程，缩短办理时限，为群众提供即办、帮办、代办、协办、联办、督办等多项服务，受到群众的广泛欢迎。

时下，在二工村社区居住的群众都有一种切身的体会，那就是办事比以前方便多了。足不出户即可在手机APP上点单申请服务，社区工作者接单后第一时间处理解决，并将解决情况拍照反馈至平台，居民可实时掌握解决进度并给予满意度点评。目前，通过政务服务驿站，已为群众办理事项35件次，解决问题28件，协调资金5000余元，帮扶就业156人。与此同时，创新引入社会组织参与社区治理，由社区调解员、法律顾问、老党员、德高望重的居民代表等人员组成说事员、信息员，采取开门说事、评理调事、便民答事的方式，畅通居民评理说事渠道，让问题在商议下得以解决，逐步推动社区、社会组织、社会志愿者“三社联动”的治理体系，以共建共治共享全面推动营商环境法治化建设，努力创建“人在网中走、事在格中办、小事不出格、大事不出街、矛盾不上交”的网格化社会治理服务新模式。
作为政务服务驿站建设试点村，东官营镇海丰村对群众申请办理的各项事务“一个窗口管理，内部运作，上下联动，全程服务”模式，变群众跑为干部跑，变多次办为一次办。设立无差别受理等4个服务窗口，提供邮政快递、帮办代办等服务，无差别窗口实行专人专岗，帮办代办人员实行A、B岗双重保障。已进驻政务服务事项129项，办理事项90余件次。
宝国老镇保铁社区政务服务驿站在建立“首问负责制”“容缺受理制度”等工作制度的同时，延伸服务触角，积极为群众排忧解难。3月3日，一位姓董的社区居民被锁门外，屋内尚有百天的婴儿独自在家，心里十分着急。社区书记苗秀华及时与消防队和派出所联系，经过沟通确认宝国老境内无开锁师傅。无奈之下，苗秀华迅速与保国铁矿选矿车间联系，调用矿里的升降车打开五楼阳台窗户，进入室内打开门锁，解决了居民的燃眉之急。