走进佳木斯市网格化协调指挥中心，一块实时监测大屏赫然出现在眼前，硕大的数字在屏幕上不断变化跳动着，实时上报的事件信息、照片滚动播放，上报事件按区域、时间节点等维度正在进行统计分析。

屏幕中央的数字“401973”，是自去年4月份平台上线至今年4月9日15时15分，通过网格信息化平台受理的事件总数，其中已办结395319件，正在办结6654件，办结率达到98.34%。百姓的诉求及时得到解决，满意率达到95.1%。

在去年3月市网格化协调指挥中心挂牌成立不久后，这套“1+1+5+N”的网格信息化平台被开发设计出来，暨1个网格指挥系统，1个大数据平台，建设智慧党建、智慧综治、智慧城管、智慧政务和智慧旅游5大模块和社会治理、矛盾调处、疫情防控等N项应用。通过网格信息化平台的技术支撑，网格化服务管理被插上了信息化的翅膀。

通过平台语音电话、视频连线，各指挥中心可以对10个县（市）区级、106个乡镇（街道）网格化协调指挥中心、1206个村（社区）级网格化服务站和8529个专职网格员进行实时调度，实现了四级管理互联互通、五级指挥上下贯通，网格指挥更加高效顺畅了。

在网格信息化平台上，每天有海量数据被录入，将数据系统地梳理整合、分析利用，是该平台的一大亮点。

“在平台进行数据分析后，我们能看到百姓主要关心什么，反映什么，这些问题集中在哪些区域、哪些领域、甚至判断到集中在哪些部门。我们专门做了社会治理的数据分析模型，为各级政法综治部门提供了决策依据，实现精准治理。”佳木斯市营商环境建设监督局督查专员高景武在实时监测屏前介绍道。

佳木斯快乐舞步享誉全国，随之而来的烦恼，是广场舞音乐扰民投诉增加。通过系统平台的高频事项预警功能，指挥中心发现市区132处跳广场舞的地点中有33处发生扰民投诉。经数据梳理后，指挥中心主动将多发易发地点推送给属地政府和相关部门，责任单位组成联合工作组，逐一解决广场舞声音扰民问题，并出台了广场舞管理制度。通过错时错峰，限制分贝等规范措施的实行，两个月后，此类问题投诉率同比下降了82%。

据统计，指挥中心去年向各县（市）区相关部门推送数据信息1521条，分析报告63份。通过大数据分析，为社会治理、城市管理、疫情防控和科学决策提供了数据支撑，有效预防上访事件1105件，避免群体性事件235件。在省营商局组织对13个地市的政务服务第三方评估当中，佳木斯五项政务服务指标，四项全省第一，一项全省第二，政务服务综合排名全省第一。

“下一步，我们将进一步加快网格信息化建设，逐步探索‘多中心合一’‘多功能整合’‘多平台联动’，提升治理效能。”高景武说，将通过治理手段的信息化、智能化和智慧化，推进治理体系和治理能力现代化，为佳木斯市全面振兴和全方位振兴作出积极贡献。（李坦 宋豪华 记者高伟）