对于一座城市的居民，办理各项市政公共服务的体验是最能感受新时代政务温度和智慧的途径之一。

25000平方米，181个服务窗口，3个办公楼层 —— 位于武汉国际博览中心的汉阳区政务服务中心实现了社会保障、税收、计划和批准服务的一体化以及大量人工智能技术的引入，为企业和群众提供了有效、高质及便利的政务服务。在汉阳区政务服务中心可集中办理不动产登记、税务和社保服务、经济、社会、建设审批业务及工程建设项目供水、供电、燃气、通信报装及验收等业务及服务。

为实现政务服务从8小时向24小时不间断的运行延伸跨越，汉阳区政务服务中心紧贴企业、群众的办事需求，设置了24小时自助政务服务区，为群众提供了快速、便捷的政务服务，极大地节约了办理时间，提高了办事效率。

设置在大厅的知音书苑颜值外露，又蕴藏内涵：四百平米空间，设计大气而不失优雅，可免费阅读万余册书籍，提供免费茶水，让每一位爱书人如同归家。

与此同时，当群众或企业在办理事务中遇到问题，不必等待上级监督或媒体曝光后才能解决这些问题，而是可以在政府服务中心所设置的"吐槽台"反应，所“吐槽”的问题会认真分析和判断，并及时落实整改。（匡景邈 文/图）