“网上办”变“智能批” “智能无感审批”助政务服务提效

本报讯 聊城市行政审批服务局充分利用信息技术手段，加强政务服务事项流程再造，近期推出的政务服务“智能无感审批”服务模式，从“网上办”向“智能批”升级，让群众在整个政务服务过程中享受“无感”体验。

随着5G、云计算、区块链等新兴技术的蓬勃发展，各行各业都在加速迈进数字化时代。作为首批新型智慧城市试点城市，聊城市高度重视新型智慧城市建设，深入贯彻落实新发展理念，依托大数据和“互联网+政务服务”手段，赋能“政务服务”向“智慧政务”跨越。

“智能无感审批”主要是从企业和群众办事的感受度、体验度出发，充分利用政务服务数据资源整合共享成果，实现业务审批系统智能核验、自动调取比对、即时完成审批、即时出证，实现办事群众和企业“零跑腿、零时限”，让办事群众充分感受信息化带来的便利，体验“智能无感审批”的快捷高效。

以县级执业兽医备案事项为例，办事群众通过聊城市政务服务平台进行业务申报，填报相关信息后，系统通过电子证照库，自动调取所需的电子身份证等信息，经过系统智能核验比对后，自动完成业务审批和电子证照出证，全程无人干预。相关纸质证照打印后可自行选择免费邮寄到家，群众办事“一次不用跑”。当新一代信息技术手段与政务服务相融合，企业和群众在行政审批服务中驶入“快车道”，享受的服务更加便捷、精准、高效。

依托市县一体的政务服务平台，聊城市县两级在同一业务领域同步推进，充分发挥同一业务领域 “智能无感审批”升级改造的示范效能。目前，此项审批新模式正由点上的探索向面上同步开展，优选了市级农作物种子生产经营许可证(副证变更)、县级采伐林木许可(告知承诺)、县级执业兽医备案、县级农药经营许可(延续) 4个事项作为功能开发的模板和突破口，经过市大数据局、审批业务科室、技术人员的多方配合，已实现了上述事项的“智能无感审批”功能。此外，公共场所卫生许可证、民办非企业单位的印章及银行账户备案等更多事项正处于研发状态，将逐步纳入“智能无感审批”服务范围。

“‘智能化’作为近年来政务服务领域的‘热词’，是‘互联网+政务服务’的发展方向，在行政审批、电子证照应用、自助服务等方面有着极大的应用空间。”谈到目前正在推广的“智能无感审批”服务模式，聊城市行政审批局副局长吴杨表示，信息智能调取复用、证照库自动核验、行政审批无人干预、电子证照同步制发、纸质证照免费邮寄，在“智能无感审批”模式下，实现了从受理、审批到办结的全过程系统接管。从业务人员角度讲，全程自动批复，无需人工参与，极大地提高了审批效率;从办事群众角度讲，整个办事过程快速高效，无需来回跑腿，全程留痕可查;从政务服务数据角度讲，强化了电子证照、电子印章等政务服务数据共享资源的现实应用，实现了创新发展，促进了政务服务由“网上办”向“智能批”迭代升级，企业和群众办事更便捷、更智能。“智能无感审批”功能的不断优化完善，将会支撑更多“智能化服务”应用场景和审批事项落地，办事群众的获得感也将越来越强。(记者 张荔 通讯员 张光霖 殷会刚)