近日，中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心发布了《省级政府和重点城市一体化政务服务能力（政务服务“好差评”）调查评估报告（2021）》。评估结果显示，省级政府整体指数排名，安徽得分91.02，位列全国第四。

报告显示，评估从在线服务成效度指数、在线办理成熟度指数、服务方式完备度指数、服务事项覆盖度指数、办事指南准确度指数5个维度展开，安徽省总体指数排名第四，已连续四年位居全国第一方阵。

报告指出，安徽省依托全国一体化政务服务平台，打造“皖事通办”品牌，进一步做优政务服务、拓展社会服务，在全国首家开发上线7×24小时政务服务地图，形成电脑端、手机端、自助端、电视端、窗口端“一源五端”线上线下深度融合的服务渠道，电子证照在区域一体化政务服务、特定监管执法和社会化生活领域实现互认应用，政务服务效能和企业群众办事获得感、满意度明显提升。

依托“皖事通办”，政务服务能力全面提升

依托“皖事通办”平台，安徽省基本实现了个人事项“全程网办”、326个“一件事”实现“全程联办”，上线五百余项社会服务事项。“皖事通”APP实现8100多项服务“掌上办”，累计服务访问超过61亿笔（次）。完成首个省级政务区块链平台搭建，极大地方便了企业和群众办事。建设“皖企直达”平台，上线“就业补贴”“人才补贴”等66项网上兑现服务。推进电子档案国家试点，汇聚电子证照615类、3.21亿张，备案电子印章13万个，基本实现全省政务服务机构全覆盖。

推行7×24小时不打烊“随时办”，政务服务水平大幅提高

安徽省创新推出既有空间位置又有服务事项、既能查询又能办事的全省一体化政务服务地图，全面整合服务渠道、事项、数据等线上线下资源，开发拓展智能搜索、一键导航、监督评价等功能，目前已汇聚全省各级服务场所2.5万个、自助终端超6100台、服务事项192万个，日均访问量约39.3万人次，满意度达99.6%。结合政务服务地图建设，持续推进政务服务事项清单标准化建设，全省五级共认领编制7184项标准化事项清单，发布162万条办事指南。深化综合窗口改革，完善政务服务“好差评”工作机制，省政务服务中心受理窗口减少80%，市、县全部设立企业开办等综合窗口，大幅提高政务服务便利化标准化水平。

深化电子证照互认应用，推进政务服务区域一体化

三省一市加快推进高频电子证照在区域一体化政务服务、特定监管执法、社会化领域的互认应用，共同签署《长三角地区电子证照互认应用合作共识》，已实现营业执照、身份证等30类电子证照在政务服务领域共享互认，道路交通运输经营许可证、驾驶证、行驶证等电子证照在相关执法场景中亮证、扫码、核验等全流程跨省应用。

安徽省积极推动长三角政务服务“一网通办”，线下专窗实现市、县政务服务中心全覆盖，116个事项“一网通办”。迭代升级安徽政务服务网“跨省通办”专区，“皖事通”APP上线“跨省通办”专题，实现58项高频政务服务“跨省通办”，探索创新推出“点对点通办”“自助办”“代理办”。

接下来，安徽省将继续推进数字政府建设，打造优质高效政务服务环境。完善7×24小时不打烊“随时办”服务机制和政务服务地图功能，推进政务服务标准化、规范化、便利化，实现更多政务服务事项手机办、智慧办、自助办和“跨省通办”、长三角“一网通办”，全面实施政务服务“好差评”制度，加强“互联网+监管”系统建设应用，继续实施安康码应用便民工程，深化“赋码生活”，推动更多场景应用，实现“皖事如意”。（皖事通）