近日，在中国国际大数据产业博览会组委会主办、中国信息协会主办的 "2021 数字政府论坛 " 上，南山区政务服务数据管理局以 " 创新‘三四五’智慧政务新模式 赋能政府治理和政务服务 " 案例在 345 项优秀案例中脱颖而出，荣获 "2021 年数字政府管理创新奖 "。
据了解，"2021 数字政府论坛 " 在贵阳市举行。大会以 " 统筹协调共建共享、开启政府数字化转型新篇章 " 为主题，解读了支持数字政府高质量发展的若干政策，向与会单位共享了电子政务、数据共享、互联网 + 政务、5G、云计算等领域的先进理念和应用场景。
在政府治理与政务服务领域，南山区主动运用大数据技术手段，打破信息孤岛，整合数据资源，不断提高政府治理和服务水平，通过 " 三专区 "" 四免交 ""5G 办 " 赋能政府治理与政务服务，为企业群众提供快捷、精准、高效、方便的政府服务。
一、建立 " 三个专区 "
1." 湾区通办 " 专区
南山区深入贯彻落实中国特色社会主义先行示范区和粤港澳大湾区 " 双区 " 建设战略，纵深推进 " 互联网 + 政务服务 " 改革，大力实施 " 一融合、二统一、三优化 " 改革举措，打造政务服务 " 湾区通办 " 专区，为南山 " 双区 " 建设、促进政务服务湾区一体化贡献南山方案。
● 强化科技融合。
● 统一事项标准和审批服务流程。
● 优化服务内容、服务方式和服务渠道。
2. 惠企政策 " 精准送 " 专区
南山区以企业需求为导向，利用智慧化手段和数字化平台为企业提供暖企惠企政务服务。
● 惠企政策 " 云上查 "" 精准送 "。
● 政策申请 " 云上送 "。
● 惠企资讯 " 云上享 "。
" 一件事一次办 " 专区
南山区以企业和群众的需求为导向，围绕申请人办成一件事，把各相关政务服务机构提供的政务服务事项进行优化组织，推出 200 项 " 一件事一次办 " 政务服务主题事项，按照 " 七个一 " 要求，实现政府部门 " 一件事协同办 " 和企业服务 " 一件事一次办 "。
二、" 四免 " 服务
1. 材料免提交 " 免证办 "
为进一步方便市民和企业办事，优化营商环境，南山区大力推广应用电子证照，推进政务服务 " 免证办 " 服务，努力打造无实体卡证城区。
2. 表单免填写
聚焦人民群众办事堵点、难点、痛点问题，简化事项受理条件、精简表单申请材料、优化审批服务模式，建立电子证照库和政府各类数据库共享复用机制，推出 " 秒批 + 无感申办 " 服务。
●大厅共受理 " 秒批 + 无感申办 " 申请 10 余万件。
●通过 " 秒批 " 为辖区各人群提供各类审批服务 8.5 万人。
●为企业提供各类审批服务 1.5 万次。
3. 可用电子印章免用实物印章
南山区贯彻落实优化营商环境的改革要求，积极推进印章 " 四大转变 "，在政务服务领域全面用章，让企业群众办事更有获得感、幸福感和安全感。
● 助推 " 数字绝缘体 " 为 " 数字生命体 "。
● 升级 " 打印盖章 " 为 " 扫码签章 "。
● 转变 " 人工甄别 " 为 " 智能验章 "。
● 重构 " 印章即权力 " 为 " 印章即权益 "。
4. 可用电子签名免用手写签名
为优化区域营商环境，南山区办理商事登记业务全面实现个人数字证书替代手写签名。企业在办理商事登记业务时，可以选择 " 全流程 " 方式办理该项业务。
三、5G 应用
1. 社会治理党群 G+ 服务体系
为进一步推进党建引领基层治理工作，深化党群服务理念，做优做实党群服务中心，力争在城市文明、民生幸福、社会服务等方面率先探索、先行示范，南山区积极探索党建引领下基层党建服务与社区治理工作，通过运用信息化手段，打造党群 G+ 综合服务平台。
2. 政务服务 5G 远程视频
南山区为了方便群众直接与审批部门联系，咨询政策和专业审批问题，南山区在行政服务大厅与审批部门科室安装远程视频设备，覆盖全区 28 个部门 61 个科室 500 余个事项。
3. 政务服务 5G 消息
南山区率先推动 "5G 消息 " 在政务服务中落地应用，打造 " 消息即服务 " 的南山模式，支撑经济社会高质量发展。
● 一键式、多维度提升服务体验。
● 一站式、全覆盖缩短办事流程。
● 一体化、免下载提升服务效率。
● 一揽子、可拓展实现无缝衔接。
● 一条龙、全领域延伸应用领域。
南山区坚持 " 创新是第一动力 " 改革理念，率先推动质量变革、效率变革、动力变革，全力推进 " 放管服 " 和 " 互联网＋政务服务 " 改革。通过创新 " 三专区 "" 四免交 ""5G 办 " 智慧测听力新模式，赋能政府治理与政务服务，不断提高政府治理和政务服务水平，为十四五时期理论研究、重大关键技术攻关、解决行业共性问题、以及提升政府创新能力和数字化转型提供南山样板。（记者 邹曾婧）