政务服务下沉社区 税费事项就近办理

日前，广东省中山市东凤镇穗成社区的党群服务窗口一早就陆续有村民前来咨询，“税务外援”张雪媛有条不紊地为村民一一进行解答，“手把手”教村民使用“粤税通”微信小程序，完成掌上办理社保缴费登记、扣款等业务。
通过参加东凤镇政务服务事项下沉村（社区）培训，并在行政服务中心实战演练培训2天后，党群服务工作人员张雪媛系统地学习了税费业务，现在已经是穗成社区党群服务工作中心的“税费业务小能手”。
在东凤镇各个党群服务中心，像张雪媛这样的“税务外援”还有很多，他们在打通税费服务下沉基层“最后一公里”的过程中发挥了重要作用。
据了解，今年4月，东凤镇启动了政务服务事项下沉村（社区）活动，由东凤镇公共服务办公室和党群服务中心牵头，税务、人社、公安和卫健等多部门联动，选定了一批高频办理、可操作性强的政务服务事项下沉至村（社区），以各村党群服务中心为载体，发挥党群服务中心与村民联系紧密的优势，为民办实事。
从今年5月起，各村（社区）党群服务中心统一上线“一窗通办”窗口，第一批90项便民服务事项全面下沉到各村（社区）。根据业务类型，党群服务工作人员为办事群众提供业务咨询、窗口收件“网上办”“自助办”指引等服务，有效解决群众办事来回跑、环节多等问题，进一步优化营商环境。
东凤镇公共服务办公室主任王丽文表示，政务服务事项下沉村（社区）活动通过“政务下沉，数据上云”的方式，打破城乡政务服务场所界限，推动政务服务改革全面升级。
国家税务总局中山市税务局东凤税务分局走在服务前列，主动融入政府服务“一门式一网式”改革，由分局先锋服务员和政策讲解员组成的服务队，通过建立“社保村税通”工作交流群，率先与社区政务服务人员建立联络，打造“两员一网格”，为社区网格联络员讲解政策、操作流程和日常咨询答疑。
早在今年3月底，东凤税务分局便以民乐社区和伯公社区为试点，联合东凤镇公共服务办公室，拉开政务服务事项下沉村（社区）的帷幕。第一批下沉社区的税费事项包括灵活就业人员登记、变更、停保和个人代开发票等高频办理业务，以电子税务局、“粤税通”微信小程序等为载体，均可实现网上办理，涉及的业务100%实现“最多跑一次”，纳税人缴费人足不出“村”，就能办理相关税费事项。
据东凤税务分局局长高清华介绍，由政府牵头的政务服务下沉，与当地税务部门年初开展的社保缴费服务进村（社区）实现了有效融合，这有助于加快“税务智慧社区”建设速度，打造协同治税新格局。
下一步，东凤税务分局将持续把精准服务纳税人缴费人融入日常工作，不断扩展纳税服务进村（社区）的内容，进一步提升服务质效。 （谢婉璐 何佳琳 记者 邢小华 ）