九成以上政务服务事项实现网上可办、跑一次办理｜《哈尔滨市“一网通办”向基层延伸工作方案》印发

日前，市政府办公厅印发《哈尔滨市 " 一网通办 " 向基层延伸工作方案》。根据《方案》，我市将以政务服务 " 一网通办 " 为抓手，以数字政府建设为支撑，进一步完善基层政务服务体系，优化服务资源配置，增强基层政务服务 " 一网通办 " 效能，打通政务服务 " 最后一公里 "，全面提升基层治理能力。

我市将优化政务服务流程，以 " 减环节、减时间、减材料、减跑动 " 为目标，形成统一的政务服务办事流程。推进政务服务事项标准化，对同一政务服务事项名称、编码、依据、时限、要件、收费、环节、办理层级、预约办理、咨询方式等实行同一实施标准，同一事项实行无差别受理、同标准办理。

我市将开通基层网上办事服务。依托全市一体化政务服务平台，除法律法规另有规定或涉密事项，其余依申请类政务服务事项均应在平台办理，开通咨询、预约、预审、受理等服务。建立评价、反馈、整改、监督全流程闭环式工作 " 好差评 " 机制，现场服务 " 一次一评 "，网上服务 " 一事一评 "。深化网上办理深度，90% 以上政务服务事项实现网上可办、跑一次办理、50% 以上事项可实现全程网办 " 不见面 " 办理。

我市将推行综合窗口服务，依托一体化政务服务平台，推行 " 前台综合受理，后台分类办理，统一窗口出件 " 的综合窗口服务模式，解决窗口忙闲不均问题。" 一网通享 " 政务数据，根据办理业务的需要，申请平台提供的人口、法人、户籍、房产等高频政务数据，开展核查比对或证明打印等服务，提升便民服务质量。推广电子证照应用，依托平台功能，出具电子证照（证明）等，直接发送给群业群众。开通 "e 冰城 "App 基层服务，企业、群众可在 "e 冰城 "App 上申报政务服务事项、查询办事进度、接收电子证照等。（记者阴祖峰）