“我就是有个做豆腐的加工坊，办个啥证呢！我没文化网上操作我也不会咋办呢？

”“你好，您办理的是食品生产许可证，这个证就在我们政务服务中心2楼商事登记区办理，这是我们办理须知，您拿好，按照上面提示4条准备好资料。至于网上提交您更别担心，我们中心里面有穿蓝马甲的“小兰帮办”工作人员，网上操作可以全程帮您提交！

”“啊，那太好了，就害怕让网上弄个啥。这么一说我就知道了，有人帮忙咱就不担心了！”这是来现场咨询办证事宜的一位群众和市场监管局工作人员的一段对话。 7月2日，七里河区政务服务中心联合区市场监管局、税务局、卫健局、城管局、就业局、社保服务中心及兰州银行、浦发银行等多家金融机构在区政务服务中心前举行“我为群众办实事”利企便民创业投资咨询服务活动。针对投资创业、企业设立过程中的堵点难点问题，量身订制咨询服务内容，将群众和企业最关心的商事登记、养老保险参保、食品生产经营证办理、装修垃圾排放、就业贷款等9大类30多项热点事项进行办理咨询、服务指导。各类惠企、稳企、安企政策的办事流程及办理指南打印成册，现场进行分发和解读，方便群众了解和掌握，此次活动共发放宣传资料1000余册，群众咨询200多人。

为把初心使命转化成为民办实事的自觉动力，用行之有效的实践活动解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题。七里河区政务服务中心不断增强为民服务意识，创新服务举措，为群众办实事、解难题，不断优化营商环境，释放市场活力，赢得群众满意，为辖区经济平稳发展保驾护航。作为全区“放管服”改革成果展示的“总平台”，区政务服务中心为更好的将改革成果惠及人民群众和企业，瞄准审批服务的堵点、难点、痛点持续发力，将办事群众和企业的“急事”、“难事”当“要事”、“家事”。自今年开展“我为群众办实事”实践活动以来，中心和区城管局积极协商，综合考量，决定于7月1日起增加进驻“关闭、闲置、拆除城市环卫设施许可”、“从事生活垃圾（含粪便）经营性清扫、收集、运输、处理服务”、“垃圾处置证”、“临时性建筑物搭建、堆放物料、占道施工审批”共4项审批服务事项，并对办理证件所需提供的材料、办理流程等信息公布在甘肃政务服务网3.0审批系统上。同时，为提升城管局服务事项审批效率，中心建议在城管局内部进行事项审批业务部门整合，区城管局采纳建议后成立政务服务综合办公室，配备1名专职工作人员对接政务大厅城管窗口各项业务的管理、局内审批等工作。同时，中心将按照“三集中三到位”的工作要求，持续推进“一窗办理”。协调区城管局增加窗口服务事项，把贴近民生的服务事项进驻窗口当“要事”；建议区城管局整合业务部门统筹管理政务服务工作，是把审批服务提速当“家事”，着力打通服务企业群众的“最后一公里”。

区政务服务中心相关负责人表示，为了让更多贴近群众生活的事项进驻政务大厅，政务服务窗口“扩容”现象将持续出现，在不断提高“进一扇门”“办一揽子事”事项占比基础上，不断优化升级政务服务便民利企效能，为企业、群众办事提供业务更精湛、流程更简洁、服务更高效的便利体验。（七里河融媒）

原标题：《七里河区政务窗口“扩容” 便民服务再升级》