“小兰帮办”安全快捷！兰州政务服务推行线上办事

近期，兰州疫情防控进入关键时期。自10月20日起，兰州市政务服务中心宣布市级政务服务事项办理将采取线上为主、线上线下融合、小兰帮代办等方式进行，确保疫情防控和政务服务“两手抓、两不误”。
目前，兰州市政务服务中心在大厅门口设置公积金、出入境、医保、不动产等业务咨询工作台，主要负责咨询导办、资料预审、人员分流、发号等工作。不动产设置4个咨询工作台，办理受理咨询、登记受理查询、房产信息查询、结算发证等业务，大幅减少线下实体大厅人员聚集，有力保障疫情特殊时期的“群众需求”。当日，线下实体大厅办事群众2900余人次，约是平日的三分之一。
同时，市政务服务中心采取紧急事项“特事特办”。确需办理紧急事项的群众，在严格测温、查验健康码、实名登记后，市政务服务中心将开通“绿色通道”，最大限度避免线下办事群众聚集。确保当前疫情防控新形势下政务服务有序进行。

据悉，市政务服务中心已向群众公布“网上办、掌上办”办事流程及业务咨询联系方式，群众可在兰州政务服务网和“金城办APP”上办理相关事项，也可通过QQ“手把手”“一对一”帮助办事企业、群众实现网上办、掌上办。目前，网上可办政务服务事项达827项，占进驻事项总数的97.99%。对工程建设项目审批、老弱病残孕等不能到现场办理的群众，“小兰帮办”志愿服务者也可帮助办理各项业务。（记者 王夏菁）