2021年深圳市电子政务市场现状与发展前景分析 在线服务水平全国领先【组图】

深圳市电子政务行业相关政策、深圳市数字政府建设重点任务、深圳市电子政务建设成效、2021年重点城市调查评估指数、“十四五”期间深圳市电子政务建设方向

深圳市政策大力支持电子政务的发展

自2012年深圳市发布《智慧深圳规划纲要(2011-2020年)》起，深圳对于电子政务的越来越重视。《深圳市信息化发展“十三五”规划》中提到要建成全程全时的公共服务信息化体系，《深圳市新型智慧城市建设总体方案》中提到要建设城市大数据中心和智慧城市运行管理中心，《深圳市数字经济产业创新发展实施方案(2021-2023年)》中提到要在电子政务等重点行业领域形成一批可复制推广的解决方案，将深圳打造成为全国信创产业发展高地。

深圳市加快建设数字政府

在2021年1月深圳市人民政府发布的《深圳市人民政府关于加快智慧城市和数字政府建设的若干意见》中，提出了深圳市加快智慧城市和数字政府建设的总体要求、重点任务和保障措施。深圳数字政府建设重点任务包括推动通信网络全面提速，推进公共服务“一屏享、一体办”，强化网络信息安全管理。实施“云上城市”行动等。

深圳市“一网通办”建设成效显著

深圳市持续推进“一网通办”，截至2021年5月，深圳市政务服务事项“最多跑一次”率达99.94%，99.29%行政许可事项实现零跑动办理，91.74%政务服务事项实现“不见面审批”，89.44%政务服务事项实现“全流程网办”。深圳市深入推进政府数字化改革，政务办事的线上服务能力不断提升。

深圳市在线服务成效度和在线办理成熟度排名全国第一

在中央党校电子政务研究中心发布的《省级政府和重点城市一体化政务服务能力(政务服务“好差评”)调查评估报告(2021)》中，对全国32个重点城市进行评估，深圳市在线服务成效度指数、在线办理成熟度指数两个指标排名第一，总体指数排名第一。深圳市充分发挥信息技术产业基础良好的优势，推动在线政务服务水平不断提升。

“十四五”时期深圳将持续推进“一网通办”“一网统管”“一网协同”

根据《深圳市国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》，“十四五”期间，深圳市加快建设数字政府和新型智慧城市。“一网通办”方面全面拓宽“i深圳”系列服务，“一网统管”方面实现跨部门、跨层级、跨区域的扁平化指挥调度，“一网协同”方面统一全市政务网络和云架构，实现跨部门系统平台数据对接。

以上数据参考前瞻产业研究院《中国电子政务发展前景与投资战略规划分析报告》