信息服务领域的违规行为是近几年“3·15”晚会持续关注的焦点。今年央视“3·15”晚会首设315信息安全实验室，针对消费者日常生活中的信息安全隐患发出风险预警，揭露数字经济领域的消费乱象。

数字经济迅猛发展，催生出许多新业态，拓展了许多新的消费领域。我国在线直播的用户规模已超过6亿，很多用户对自己中意的网络主播，直接通过线上支付或是购买虚拟商品进行“打赏”。“3·15”晚会曝光，美女主播和她们身后的男运营唱“双簧”，设置重重套路，欺骗粉丝情感，诱使用户多多“打赏”，骗取钱财。

直播电商拉动消费，这两年风头正劲。有机构数据显示，2021年我国直播电商交易规模达到2万亿元，渗透率达到15%。然而，一些贩卖玉器、翡翠的电商直播间里，主播却假扮工厂主和货主演“对手戏”诱骗消费者。昆明某直播间里，甚至有冒充缅甸矿区现场砍价，不惜编造出走私、偷渡、绑架的“狗血”剧情，把电商直播间变成了欺骗消费者的“陷阱”。

一些所谓的口碑营销机构，受利益驱使，在搜索引擎、问答平台、口碑网站上，冒充真实用户提问和回答，用“万词霸屏”技术左右搜索结果，还非法篡改、伪造、删除网络信息，妨害网络传播秩序，严重误导受众，侵害了公众的知情权和选择权。

能定位、能拍照，还能打电话……儿童智能手表成为越来越多未成年学生的标配。然而，这个快速增长的细分市场却乱象频出。比如，一些低配儿童智能手表存在巨大的安全隐患，甚至成了“行走的偷窥器”，恶意程序可以轻松进入手表之中。“3·15”晚会的曝光，让儿童智能手表的安全问题置于聚光灯之下。

捆绑销售软件和频频扰民的骚扰电话都是信息通信领域严厉整治的对象。垃圾软件、垃圾广告让网络用户不胜其烦。“3·15”晚会通过调查发现，马鞍山百助网络公司专门向软件下载网站提供下载器，他们把下载器伪装成高速下载界面，诱骗用户点击下载，甚至强制用户安装不需要的捆绑软件，以此获得高额推广收入。

国家相关部门一直在整顿骚扰电话，但融营通信、容联七陌等个别企业却为电话营销公司非法搭建外呼系统，帮助骚扰电话逃避监管。杭州以渔信息技术公司、郑州绿牵网络科技公司等企业甚至抓取网站用户浏览数据，让骚扰电话变得更加精准。

万物互联时代，各类信息收集、使用的当下，织密个人信息安全保护网刻不容缓。“3·15”晚会总导演尹文表示：“信息安全在万物互联时代，比产品本身更重要，这是我们给大家的一个提醒。”针对“3·15”晚会曝光的问题，工信部16日表示，高度重视用户权益保护工作，立即组织认真核查，将依据《个人信息保护法》《网络安全法》《电信条例》《规范互联网信息服务市场秩序若干规定》《电信和互联网用户个人信息保护规定》等有关法律法规要求，进行严厉查处，全力营造更安全、更健康的信息通信消费环境。