“就在手机上申请，当天就可以领到电子证明，随时可以自行打印。”9月9日，在派出所民警的电话指导下，来自犍为县玉津镇的办事群众万女士成功打印了自己的无犯罪记录证明，“一趟都不用跑，确实方便！”

这是犍为县深入实施“互联网+政务服务”的一个缩影。据悉，犍为县以争创全省“互联网+政务服务”示范县为契机，大力推进“一网通办”前提下“最多跑一次”改革，加快实施政务服务标准化、规范化、便利化建设，促进线上线下有机互补，有效提升整体服务能力，以更智慧的政务服务增强群众办事的体验感和获得感。

持续开展“一网通办”提能，让群众“最多跑一次”

犍为县以省一体化政务服务平台为支撑，着力构建部门协同、整体联动、一网办理的县级“互联网+政务服务”体系，大力推进政务服务事项网上办理、掌上办理、端口办理，让便捷办事更加可感。
为办事群众提供“我要开美发店”一事一次办服务

推行全程网办。县行政审批局、县政府办和市场监管局分别牵头“一网通办”综合能力提升、数据共享和“互联网+监管”工作，实行“日盘点、周调度、月通报”制度，实现网上服务“应上尽上，全程在线”。截至8月，全县共网上申请办件16.08万件，办结15.55万件。大力推广“网上办”“掌上办”服务，通过“营商通”实现营业执照4小时全程网办，“天府通办”APP可不见面办理个人证明、营业执照年审等常办事项。今年以来，全程网办营业执照405份。强化工程建设项目审批平台协同运用，加快电子证照归集应用，建筑工程施工许可单项核发时间压缩至2个工作日。

推行一事一次办。深化“一件事一次办”改革，及时认领配置全省“一件事一次办”清单事项97项，推动“一件事”从“可办”向“好办”转变。县政务服务中心开辟“一事一次办”专区，围绕“我要开超市”“我要开货运部”“我要办养猪场”等主题事项，推出80件与群众生产生活密切的高频“一件事”一次就好，实现材料精简率50%，办理时限压缩60%，极大程度提升群众办事获得感、体验感。

推行跨域通办。进一步扩大“川渝通办”“跨省通办”“省内通办”事项范围，设置跨区通办受理窗口7个，通过异地代收代办、线上线下联办等方式，为群众办理异地公安、医保、住房公积金等民生事项提供便利。今年以来，已办理川渝异地住房公积金提取、户口迁入迁出等事项37件。今年4月，犍为县行政审批局“省内通办”专窗成功为凯金新能源项目办理“固定资产投资项目节能审查”登记，办出全省首例“省内通办”。

深化改革集成办理，让群众“只进一扇门”

该县行政审批局发挥相对集中行政许可的优势，通过内部协同、权力下沉、服务前移，构建县镇村三级便民服务体系，方便群众“一门办”“一次办”和“就近办”。

犍为县大兴镇便民服务中心新建投用

集成办理，县级政务服务“一站办”。推行并联审批、减证便民、证照分离、告知承诺等“放管服”改革举措，持续提升审批效率。在原有相对集中行政许可事项基础上，加快推进“一门办”和“一窗受理”改革，县住房城乡建设局、自然资源局等10个部门政务事项入驻县政务服务大厅集中运行，撤销县发展改革局、经济信息化局等14个分中心，通过授权入驻大厅综合窗口受理，实行“前台综合受理、后头分类审批”，并按政务服务标准化建设要求公示服务事项和办事指南。

权力下放，高频事项“就近办”。按照“依法下放、宜放则放”原则，全面梳理公布乡镇行政权力和责任清单，第一批下放法定行政权力事项116项，其中赋予县级行政权力38项，目前正开展第二批赋权事项梳理工作，15个镇便民服务中心统一启用审批服务专用章，促进乡镇综合服务升级。结合犍为片区便民服务设施专项规划发展，持续开展镇村便民服务体系“三化”建设市级示范镇创建，新建便民服务中心2个、改扩建6个，调整便民服务站164个，实现场所配置“一套标”、制度建设“一体化”，书写好两项改革“后半篇”文章。

站点升级，群众办事“不出村”。以村（社区）党群服务中心为依托，开展“党建+政务+金融”便民服务合作，今年拟建成农村金融综合服务站50个，已建成32个，推动集成式自助终端向村（社区）延伸。推出村级“一次就好便民服务事项”清单，包含残联、就业、医保等领域事项38项，简化服务流程，加速政务服务从“能办”向“好办”转变。

聚焦民需优化服务，让群众“省心更舒心”

围绕群众和企业最关心最烦心的问题，该县行政审批局创新推出多项服务举措，打造“犍小审”“村小二”政务服务品牌，用心用情、真心实意为群众和企业办实事、解难题。

“犍小审”为盲人按摩店开办提供上门服务

打造代帮办政务服务品牌。犍为县行政审批局以党建领航政务服务，成立党员带头的“犍小审”服务队伍，全程“陪跑”重大项目建设，为特殊群众提供“量体裁衣”式服务，今年以来已上门为群众办理行政许可、法律援助、公证等政务服务70余人次，受到企业和群众的一致肯定。指导各镇成立以村组干部和党员志愿者为主体的“村小二”服务队伍215支，印发“村小二”代跑代办制度，印发“连心卡”2.5万余张，实现电话下单、代帮代办。

设置“办不成事”反映窗口。为进一步畅通企业和群众反映问题渠道，提升政务服务效能，该县在政务服务中心、交通管理窗口、镇便民服务中心等设立了17个“办不成事”反映窗口，重点受理企业和群众在政务服务领域没有办成或多次未能解决的有关事项。截至目前，累计受理咨询56件，受理事项9件，已办结9件。

实行预约办、延时办。针对上班族、部分群众工作时间“没空办”、休息时间“没处办”的难题，该局优化安排工作时间，公开预约办理电话，推行预约办理、延时办理服务，更好满足企业群众个性化办事需求，实现午间、周末“不打烊”。（犍为县行政审批局）