一网通办 零跑动

我市为群众打造道路运输政务服务新环境
本报4月3日讯     推动道路运输高频事项“跨省通办”、电子证照等电子政务服务，着力打造事项办理“一网通办”……3月31日，记者获悉，市运管局以“三抓三促”行动为契机，提质增效抓服务，努力提升“互联网+政务服务”一体化道路运输政务服务能力，群众满意度不断提升。

说“行”不用请示，讲“不”需要报告。市运管局推行“窗口无否决权”服务机制，让群众办事高效快捷，线上线下事项办理即接即办、应办尽办。重点加强网办业务办理巡检频次，实行受理业务日“9时、16时”办结日存量、周五“17时”办结周存量制度，全面做好道路运输高频事项“跨省通办”事项办理。提供窗口“帮办”“代办”服务，重点对“跨省通办”业务办理过程中不符合办理要求的办件申请，向申请人详细反馈审核不通过或不予受理原因，加强在系统流程中增加申请材料补齐补正环节，指导申请人及时补充提交相应申请材料，提高办件成功率。截至目前，共受理办结“跨省通办”1936件，办结率100%，发放电子证照4992张。

持续推动政务服务事项减跑动、减时限、减材料和优化办事流程，解决了行业20多个事项办理中材料、时限、环节压减不到位，一批网办事项链接不通、文字有错漏、内容不准确、事项无法办理等一系列问题，提升了服务规范化电子化水平，压缩6项道路运输高频事项“跨省通办”的办理时限，由规定的3天压缩为即接即办，线下事项办理即来即办，精简申办材料2项，提高便民利民水平，真正解决了人民群众急难愁盼问题。

促进道路运输“V”政务品牌创优，除继续做好道路运输“V”政务外，今年新开设道路运输政务服务“微讲堂”，由业务骨干讲解政务服务政策新规和高频事项办事指南，做实道路运输电子证照和道路运输高频事项“跨省通办”宣传推广工作。为方便群众企业办事创业，今年便民服务又制作道路运输便民资料包，将道路运输高频事项“跨省通办”、电子证照“V政务”等办理流程、办理通道资料集成打包，利用新媒体在全行业推送，提高群众知晓度和使用率，道路运输政务服务便民利民水平进一步提升。（记者赵晓燕）