一个社区平均每月要负责涉及40多个部门、37个系统的海量数据录入，基层工作者自嘲是“表哥表姐”，每天耗费大量时间枯坐电脑前处理各种表格。谁来帮“表哥表姐”减负？

开福区与由阿里云提供技术支撑的钉钉公司合作，为街道、社区基层打造“信息实时录入、数据自动抓取、报表一键生成、任务主动提醒”的政务助手工作平台，为“表哥表姐”减负增效。7日，该区网格化综合服务中心通报，在政务助手率先投入使用的欣城社区，逾70%数据录入工作负担被减省。该系统目前已经在全区铺开使用，随着政务助手在开福区生根发芽，基层工作人员会有更多时间下沉网格开展工作。

“上面千条线，下面一口针”被用来形容社区工作，而在基层，“千条线”就是海量的数据报表。据开福区网格化综合服务中心统计，社区负责录入的海量报表中，其中数据重复率接近50%，系统之间标准不一、端口不一、规范不一，导致数据重复录、共享难、多头报，令“表哥表姐”们无暇下沉基层参与社会治理。

社区网格员不用枯坐电脑前做表格，用移动终端到门店直接录入上传信息。均为长沙晚报通讯员 姜源 供图

今年，开福区以网格化管理提高效能作为提升社会治理能力的一号课题，搭建电子政务系统减负增效。其中，运用“政务助手”工作平台，基层工作人员可随时录入、修改、查询信息，并打个性化标签的电子台账。

政务助手可让社区工作者通过手机线上填报数据信息，避免了纸质档登记、回去整理、电脑端录入、纸质台账繁杂等问题。后续只需在工作过程中动态更新即可，既减少了负担，又提高了数据的时效性、真实性，减少了数据录入负担。

一段时间的采集后，可形成社区数据库，将社区已有的房屋、商户、居民等基础信息全部电子化，满足社区“以房管人、以房管事、以房知情”的需求，平台还能够根据工作需求新增数据项，并通过搜索引擎快速查询、调取所需数据，从基层要数据转向系统取数据，实现数据共享。

社区网格员利用政务助手实时上传房屋安全调查走访日志。

“社区工作人员的双手解放了，而且数据的准确性大大提高。”开福区芙蓉北路街道欣城社区党委书记许洁说，老年人生存认证是每月常规工作，以往工作人员需要多趟往返派出所调取人员信息，再对名单进行仔细筛选比对，这项工作耗时动辄就是几天时间。现在无需跑腿，只需几分钟就能线上搞定。

针对小学适龄儿童信息录入，过去一个社区需要11名工作人员，每次起码要花2天，完成辖区内人员信息的填报。现在通过数据主动的共享计算，只需输入关键词，点击“开始检索”，一键即可轻松填报。

消防器材检查结果无需回社区做报表，现场拍照一键生成调查记录。

政务助手让社区工作人员有更多的时间下沉网格，了解居民需求，发现基层问题，提供精准服务。下一步，开福区将依托电子政务平台，将条线具体业务如人口普查、安全隐患排查等通过该平台统一进行表格下发和数据收集汇总，让数据上报从“百表归一表”转向“一表化百表”，给数据多头报送做减法，为基层政务效能做加法。（记者 李卓 通讯员 姜源）