2022年9月，国家机关事务管理局决定在浙江开展机关事务数字化建设试点工作，以此为契机，我市机关事务数字化工作按下了快进键。
近年来，市机关事务服务中心以数字化改革为抓手，以效能建设为动力，立足服务管理保障职能，聚焦物业服务、餐饮服务、政府采购、资产管理等重点领域，坚持问题导向，推进核心业务数字化，全面提升服务管理效能，为机关运行保障现代化先行提供数字化支撑。
2022年，我市行政中心“线上商城”平台荣获全省机关事务数字化改革试点验收考评优秀项目；2023年，公务出行社会化租赁管理模块入选全省机关事务数字化建设试点市县揭榜挂帅……一项项数字化项目承载着丽水机关事务人的创新思维，见证着以“辛劳指数”换取机关服务保障“满意指数”的强烈决心，注着我市机关事务数字化成果的发展高度。
破解管理难题
“一屏通览”让事务服务精准有据
“点进丽水市云上后勤服务系统，就能一屏通览我中心的重点业务工作数据，比如进入行政中心大楼人数统计、机关食堂就餐人次、会议服务场次、政府采购批次等。”在丽水市机关事务服务中心办公室，工作人员一边通过系统演示一边向记者介绍。
“内部管理事项因线下纸质流转而资料归档难”“对外服务事项因停留在传统的电话联系、上门申请等方式而服务响应不够及时、存有差错且效率低”“申请人对办事流程和要求不了解，导致申请复杂”……在现代化的管理应用下，机关服务事务工作还存在着一些难题。
补短板，强服务。2022年6月，市机关事务服务中心以数字化改革推动集中统一管理，贯彻全生命周期管理理念，打造了集采购管理、设备巡检、工程报修、仓库管理、资产管理、访客管理等功能为一体的“云上后勤”服务系统，并与公务用车管理和办公用房管理系统打通，实现机关事务各应用统一门户、统一入口、统一管理，各应用系统数据可查询、可统计、可分析、可共享，打破各系统之间的数据壁垒，优化资源利用和信息流通效率，切实提升了工作效能，为业务开展和工作决策提供了数字化支撑。
以公务用车为例，得益于“云上后勤”的数字支撑，在公务用车管理平台上建立了社会化租赁子平台，有效解决了公车保障有限的问题。平台会对社会租赁车辆统一安装定位，统一约车、统一监管，形成了全方位打通、全透明使用、全过程监管的公务出行保障新模式。
如今，丽水市直单位约2000余名工作人员，已全部实现直接服务事项“网上办”“掌上办”，办事流程更加规范、手续更加便捷，办理工作少跑、不跑，机关事务办理“最多跑一次”成效明显。
推进服务升级
“线上商场”促进消费杜绝浪费
“到中午12点了，赶紧登录‘线上商城’平台买包子啦！”这是在机关食堂午餐时，经常能听到的一句话。每天中午12点，机关食堂准时在“线上商城”平台开启面点订购入口，职工绑定食堂用餐卡即可进入“线上商城”平台。
2022年1月，中心升级改版“线上商城”，在机关食堂面点线上订购的基础上，先后优选引进了12家优质供应商入驻平台。
据悉，在“线上商城”上线之前，机关食堂日常售卖的包子、馒头等面点需干部职工到机关食堂指定售卖窗口排队购买，时常出现供需不匹配的情况，量多了浪费，量少了无法满足广大干部职工的需求。如今通过大数据的精准匹配，不仅节约了食材，也提升了工作效率与管理效益。
此外，为了优化服务，中心以效能建设为抓手，多次对接市农投公司，将线上商城与“浙丽淘”打通，在原本只能用食堂就餐卡线上购物的基础上，新增了餐饮、住宿套餐券的线上购买，开辟了食堂就餐卡数字消费新模式。
优化“智慧”安保
“开放式大门”更加安全便捷
市行政中心自2006年建成投入使用以来，一直实行开放式管理模式，如何兼顾老百姓办事的方便快捷需求与安保需要，一直是市机关事务服务中心的重要工作。
不能为难来办事的老百姓，更“智慧”的安保系统正是所需。近年来，中心主动适应开放式行政中心安保管理的需求，不断探索与创新，2021年9月，完成了市行政大楼安防管理系统的升级改造，系统包含行政中心视频监控系统改造、防冲撞系统、人员出入管理系统、监控中心管理平台、监控指挥中心改造等内容。监控系统实现了4分屏、9分屏，最多可实现同时显示120个监控画面，满足了同屏查看多个高清监控画面的需求。其中，防冲撞系统具有很高的实用性、可靠性、灵活性及安全性，有效避免突发事件。人员出入管理系统则集刷脸验证、测温等功能于一体，平日里保障了日均4500人次刷脸验证身份进入大楼，方便了工作人员的进出。
针对临时来办事的人员，2022年11月，中心在原有人员出入管理系统的基础上，升级使用了访客管理系统2.0版本，来办事的人员经支付宝APP扫“市行政大楼访客码”后，填写申请内容并经访问人同意后，即可进入市行政中心办事，极大缓解了之前拥堵登记问题，提升了大楼的“安全指数”，实现人员出入更加便捷，管理也更加有效。
干事创业，关键在人。市机关事务服务中心将以“奋斗实干、担当争先”为己任，继续根据省、市数字化改革工作的统一部署，充分运用数智化手段，坚持守正创新、更新理念，推进机关事务工作数字赋能和流程再造，进一步提升保障水平，提高资源配置效益，重塑机关运行保障体制机制。（丽水市政府）