无棣县行政审批局:强化数字赋能 推动政务服务提档升级
来源:电子政务网 更新时间:2024-04-11

今年以来,无棣县行政审批服务局积极顺应数字政府改革浪潮,以推动政务服务标准化规范化便利化为落脚点,进一步拓展服务领域、扩大事项范围、提高政务服务软硬件建设水平,最大程度减材料、减环节、减跑动、减时限,以“数据多跑路”换取“群众少跑腿”,持续提升数字化政务服务水平。
打造“智慧化”政务服务新大厅。大力推进政务服务由传统审批向智能服务转变,加快大厅数字化、智慧化建设,带动政务服务提质增效。推进无棣县政务服务中心“一窗式”集成改革,推动依申请政务服务事项“应进必进”。在政务服务大厅配置自助征信查询打印机、不动产查询打印机、自助照相机、自助体检机、税务自助终端、自助文印机等设备,为企业群众提供24小时全天候政务服务。推动7×24小时自助服务向基层延伸。优化升级排队叫号、好差评评价、综合查询引导等智能化系统,实现办事群众有效分流,进一步营造舒适有序的办事环境。

构建“数字化”政务服务新体系。大力推行“一网通办”“一站式集成”改革。在政务服务大厅设立“一站式集成”审批专区,突出一张清单、一份办事指南、一个申请表单办理多个审批事项的“一站式”审批改革,将建设项目涉及的所有审批事项全部入驻专区受理,实现了行政审批职能向一个股室集中、承担审批职能的股室向政务服务中心集中、行政审批事项向电子政务平台集中,推进工程建设审批数字化改革,推动行业部门数据共享,推行政务服务智能化,协同部门组织并联审批审批新机制。
提供“智能化”政务服务新体验。以群众满意为落脚点,督促县政务服务中心全面落实政务服务“好差评”评价机制。将所有审批窗口和提供公共服务的窗口均作为“好差评”评价对象,并设立“办不成事窗口”,企业群众可及时快捷地对窗口服务效率、服务质量、服务态度等进行现场评价。主动发挥党员干部的先锋带头作用,组建成立帮代办服务团队,在企业开办、项目审批等领域全流程推行帮代办服务,协助群众完成政务服务事项的在线填写、申报工作,充分保障政务服务事项的“网办”“智办”。

下一步,无棣县行政审批服务局将坚持高起点定位、高标准规划,把政务服务中心智慧化建设作为提升群众满意度的重要突破口,继续强化数字赋能、推进流程再造、提升服务效能,加快政务服务数字化转型,发挥数据赋能作用,推动政务服务“免证办”“就近办”“智慧办”,全面增强群众企业办事体验感、获得感、幸福感。(齐鲁壹点  记者 王芳 通讯员 陈晓嫚)