五师双河市：“小兵帮办” 全面推进数字政务服务扩面增效
 
“有了‘小兵帮办’以后，办事简单快捷，给我们带来了很多方便。”11月24日，在第五师双河市政务服务中心，市民冉丫丫一边在“小兵帮办”服务台前咨询业务，一边向记者介绍政务服务的便利高效。

近年来，五师双河市大力推进数字政府建设，通过“小兵帮办”政务服务品牌和“兵政通”APP等政务一体化平台的推广和应用，进一步提升政务服务质效，为职工群众提供更加便捷、高效的政务服务体验。

该中心设立“小兵帮办”服务专窗17个，配备师团连三级“帮办代办”人员187人，梳理事项清单197项，组建“红马甲”服务队伍，常态化开展“上门办、帮代办、远程办”等，累计开展帮代办服务12万余件，深受办事群众好评。

“我们将持续深化‘小兵帮办’服务机制，不断丰富服务内容，提高服务质量。进一步推进‘兵政通’APP等政务一体化平台的优化应用和拓展，实现更多政务服务事项‘网上办、掌上办、线上办’，让群众享受到更加便捷、高效的政务服务。”第五师双河市政务服务中心主任赵静静说。

五师双河市积极推进线上政务服务平台的建设和应用。“兵政通”APP作为兵团一体化在线政务服务平台移动端载体，已实现兵师团三级共建共用，为广大群众和企业提供社会保障、就业创业、公积金等事项“一站式”全流程在线政务服务。

“以前办理一些业务，需要前往双河市办理，来回两三百公里。现在有了‘兵政通’，可以随时通过手机办理业务，不会的直接来团场便民服务中心咨询，非常方便。”九十一团三连职工刘春华说。

据了解，在推进数字政务服务的过程中，五师双河市从解决职工群众办事的难点、痛点问题入手，加强数字政务服务建设和推广，进一步完善“小兵帮办”和“兵政通”APP等政务一体化平台的功能和服务。同时，通过“我陪群众走流程”等活动，各部门党员干部深入窗口一线，坐窗口、办业务、听民意，面对面和职工群众沟通，精准发现问题并进行整改。

“‘小兵帮办’政府服务机制，旨在通过志愿服务的方式，帮助职工群众解决办事过程中的各种难题，进一步提升服务质效，让职工群众享受到更加贴心、高效的服务。”第五师双河市市场监督管理局登记注册科科长赵伟华说。（ 第五师双河市融媒体中心）