电话支付发展迅速 成银行柜台业务的延伸
来源:搜狐 更新时间:2012-04-13

 

  1903年12月17日上午10点钟,天空低云密布,寒风刺骨。被兄弟俩邀来观看飞行的农民冻得直打寒颤,一再催促兄弟俩快点飞行。突然,飞机滑动起来,一下子升到3米多高,随即水平地向前飞去。飞机飞行了30米后,稳稳地着陆了,他们成功了!观看的人欢呼起来,他们就是飞机的发明者莱特兄弟。

这个日子成为永远载入史册的伟大时刻,虽然,他们第一次试飞只飞了30米,但是意义却非同寻常。相信大多数人还记得,专业从事多元化电子支付服务的第三方支付企业——YeePay易宝电子支付平台于去年12月8日联合其紧密合作合作伙伴IBM共同推出的电话支付,曾在业内掀起支付革命。正如莱特兄弟的飞机一样,从去年12月8日出炉到现在也仅仅不足三个月,但是,电话支付的日交易额达到了几十万,月交易额增长速度几乎近10倍,“几十万、10倍”也许正是莱特兄弟的第一个“30米”。

  创新,经济腾飞的发动机

  2006年1月9日,国家主席胡锦涛在全国科技大会上宣布了中国未来15年科技发展的目标:2020年建成创新型国家,使科技发展成为经济社会发展的有力支撑。中国科技创新的基本指标是,到2020年,经济增长的科技进步贡献率要从39%提高到60%以上,全社会的研发投入占GDP比重要从1.35%提高到2.5%。那么,创新型国家当然也离不开发达的电子商务,而电子支付又是电子商务发展的最大瓶颈,是最大的未被满足的需求之一。

  面对中国电子支付产业而言,目前大约有五种电子支付产品模式,他们分别是支付网关、移动支付、拍卖公司内部的支付解决方案、PayPal 拷贝和以YeePay易宝为代表的创新多元化支付模式。据YeePay易宝CEO唐彬介绍,电话支付就是源于支付产品创新理念而开发出来的,并且是作为继现金、刷卡、在线支付之后的一种新型的支付手段,电话支付将互联网、手机、固定电话整合在一个平台上,把每一部普通电话都变成了虚拟的POS机消费终端,真正实现了脱离互联网限制的电子支付。商家只需接入电话支付业务,便可为消费者提供一体化的购买、支付全套服务,拓展多维立体化的市场空间。作为在线支付的有效补充,电话支付为更多传统行业搭建了电子支付的高速公路,并成为电子商务渗入传统商业领域的最佳利器。

  “封闭系统”打造安全电话支付

  无庸质疑,随着电子商务环境的逐步成熟,网上支付已经是一种很重要的电子支付工具,尤其是非常适合应用在数字产品类行业。

  网上支付是以互联网为载体来实现传输数据信息,互联网本身的特点就是交互性强、发散性的特点,网络载体导致了网上支付工具还需要更进一步完善。于是,网上支付盗卡、诈骗的案例屡有发生,诈骗者通过使用木马技术截获受害者的个人信息,使用记录器将键盘、鼠标的使用情况记录下来,从而获取银行卡密码;盗贼还会通过共享、漏洞入侵、端口法扫描、网页恶意代码、欺骗受害者登陆近似网站等方法窃取受害者资料。如获取网银口令、取得系统口令进入受害者的计算机、偷取特权可以非法获得对用户机器的完全控制权等。如果消费者使用专业版的网银接口应该是比较安全的,但是开通专业版需要消费者去银行柜台办理个人银行专业版文件证书和移动证书。

  但与之不同,电话支付的产品开发设计理念则是建立在“封闭系统”之上,所以说,电话支付是独立、封闭的语音系统,相对而言安全性比较高。同时,电话是专线系统,是点对点的数据传输,其安全性更有保证。正如农业银行的杨伟荣处长表示:“中国座机用户加上手机用户是一个很大的群力,加上人们对互联网支付的不信任,电话支付更加容易接受和普及。从安全性考虑,电话支付因为需要本人电话确认,因此比网上支付要安全得多。当然还有其他的支付方式也很好。”

242230553 

  记者专门采访了使用电话支付的几家企业,新东方在线CEO孙畅女士,她认为电话支付在安全性上是可以保证的。象YeePay易宝这样的支付服务商,在提供服务之前,与银行等机构做了非常多的工作,正是基于其与银行的紧密合作关系,才得以成功推出电话支付这样创新的支付方式。她说:“我作为一家商户,与其合作,在安全性上是没有任何怀疑的。”

  同时,中国票务在线的CFO宋杰在接受采访时表示,电话支付帮助他们激活了大量的线下客户,他介绍说,在接入电话支付服务之前,即使是客户在网上下了订单,还是有很大数量的客户还是喜欢采用票到付款的方式,但自从上线电话支付方式之后,非常多的客户都选择了电话支付这种方便、快捷的支付手段。

  随需应变,无处不达

  业内人士表示,电话支付业务的问世,打破了横隔在商家和消费者之间的交易瓶颈,使交易渠道畅通无阻,很大程度上突破了传统支付方式对现代商务的束缚。

  曾经,IBM在京推出“随需应变运作环境”实施方案,今天,电话支付也实现了随需应变的解决方案,首先是不同的行业有不同的电话支付解决方案;其次就是打破了互联网与传统业务的电子支付瓶颈;再则就是在线下享受服务时没有POS机、或POS出现数据传输中断、现金交易带来的假钞风险等因素,都让消费者有充分的理由选择电话支付。

  另外,目前的互联网用户1.1亿,而电话和手机加起来的用户近8个亿,电话及手机终端的普及降低了消费者进行电子支付的门槛。据某银行的一位处长透露,他到新疆出差买返程北京电子客票时,他是在一个比较偏远的地方,根本无法上网、客观上讲电脑都几乎找不到,何况上网?但是他很想尽快预定一张回北京的电子客票,他抱着试一试的态度,就用电话支付订一张电子客票,结果几分钟就OK了!这个案例说明电话支付也是不受地域限制的。最后就是假如我们不会上网,那也可以用电话支付来享受电子商务的乐趣,即使是盲人或行动不便的残疾人也可以顺利通过电话支付完成非面对面的支付,所以,在这个意义上电话支付也为全球的信息化无障碍的推动添砖加瓦。

  电话支付,银行柜台业务的延伸

  随着计算机网络的普及,金融服务手段的不断改善,柜台服务方式越来越难以满足客户对方便、快捷的高要求,客户日常的消费更多地将转向于电子化服务,直接现金交易减少,非现金交易将增大。这样,传统的银行储蓄柜台业务将弱化,各类电子化服务渠道的转账、查询的交易将增加,让客户做到真正的“足不出户、理财购物”。

  如果是在银行休息日期间,那么很多的消费者为交电费、电话费、手机费等费用而头疼,即使银行正常营业但也免不了排长队等候,所以,网上支付、手机银行、电话支付等电子支付手段大大缓解了柜台业务的压力,加强电子支付手段的普及与应用也是银行未来重要的发展方向。

  无论是YeePay易宝的电话支付,还是工行、招行的电话支付服务接口服务都得到了市场的高度认可,当然,任何新的产品都需要一个发展、完善、普及的过程,我们静心期待电话支付服务商不断开发出更简单、易用的功能,让“电话支付用起来超酷”。