一、企业（集团）IP电话解决方案

　　随着宽带网络和IP信息技术的日益普及，企业(集团)普遍接入了Internet宽带网络，部分还在各级办公机构间建立了IP数据专网／VPN虚拟专网。通过互联网（内部数据专网／VPN）建立覆盖各级办公机构的内部IP电话网络，可以使企业内部实现通信“零话费”。

　　世纪网通的IP网络电话系统，针对企业集团的特点，可以应用到企业经营管理的各个层面。除了为内部各级机构解决电话/传真通信外，还提供IP电话会议、IP呼叫服务中心（IP Call Center）、IP虚拟办事处／分公司等功能，并且可以方便地接入电信运营商IP电话网，获得质优价廉的国际、国内IP长话服务。使企业最大程度的发挥互联网和IP网络电话系统的作用，降低通信费用和管理成本，提高企业（集团）的管理效率。

系统应用

●　　通过互联网建立覆盖各级办公机构的IP电话网，内部通信“零话费”。
●　　内部IP电话网连接各地区PSTN市话网，实现各地区间“长途电话变市话”。
●　　在异地设立虚拟办事处／分公司，不需要在当地设立办公场地，投入人员、资金，通过网络电话由总部受理当地的业务。
●　　外部固定电话或手机，经过授权可以呼叫IP电话网络内用户。
●　　可提供多达128方会议功能，实现各级办公机构通过互联网召开IP电话会议。
●　　提供企业集团网呼叫中心（IP Call Center）系统，将各地区的客户服务电话接入总部处理。
●　　可通过总部的X5-IPBX系统，将全网对于的外部长途电话汇集在总部，统一接入运营商IP电话网，获得质优价廉的国际、国内IP长话服务。
●　　中心的X5-IPBX系统可以服务于互联网用户和企业内部数据专网用户，实现双网汇接，使得不同网络中的用户可以实现IP电话通信。

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　　企业（集团）总部需要配置一套X5- IPBX电话交换机 ，对IP电话网中的用户进行呼叫身份认证、权限分配，统一进行全网号码分配、呼叫路由分配、设备网管、呼叫统计、提供清单报表。同时可以选择增加IP呼叫中心、IP电话会议、录音监控、Voice Mail等增值业务系统。

　　企业各级办公机构需要配置“网灵通”系列网络电话终端。该设备可以支持任意互联网线路条件（ADSL＼ISDN＼DDN等），通信不受防火墙／私网的限制，实现用户安装的即插即用。

增值应用：

IP电话会议管理系统模块（MCU）

　　可以实现各机构通过网络电话系统召开电话会议。系统支持多达128方会议，可以进行各部门、机构间分组讨论，外出人员或客户可以通过市话呼入网络电话系统加入会议。

IP客服呼叫中心系统模块
　　
　　利用各地区连接PSTN的网络电话终端，将当地客户热线电话接入到总部统一处理。中心系统支持呼叫轮询、来电分组、数据库记录管理、语音排队、IVR语音提示等功能。

虚拟办事处／分公司
　　　　　　
　　企业没有常驻办公机构的地区，可以通过网络电话系统呼叫转移功能将用户的咨询电话通过INTERNET传输到总部处理；可以提高服务水平，提高企业形象。

呼叫补充业务　　　　　　　　

　　总部使用的X5-IPBX IP电话交换机是基于SIP/H323协议设计，除了传统电话/传真通信业务之外，还支持多种呼叫补充业务。

拍叉簧呼叫转移　　
无条件前转　　
遇忙前转　　
无应答前转　　
呼叫保持　　
呼叫等待　　
设定选择接听及选择转移　　
三方通话　　
VoiceMail （语音信箱）　　

系统组件

●　　X5-IPBX 电话交换机（支持SIP协议，支持呼叫补充业务）
●　　“网灵通”系列企业级网络宽带电话终端设备 CNG100/200/300/800
●　　IP电话会议系统MCU 模块（可选件）
●　　IP呼叫中心系统模块（可选件）

典型客户名单

可口可乐集团　　　　　　　　　　　　　　　　　　 喜之郎食品集团
左丹奴制衣集团　　　　　　　　　　　　　　　　　　 中原汽车贸易集团
香港周大福珠宝集团　　　　　　　　　　　　　　　　 香港京信集团
香港联合饼干集团　　　　　　　　　　　　　　　　 华润万家百货股份有限公司
南京雨润集团　　　　　　　　　　　　　　　　　　 恒昌化工（油漆）集团

企业（集团）典型案例

　　风行百年的可口可乐公司是全球最大的饮料公司，也是全球软饮料的先锋，每天 200 多个国家和地区的数百万消费者的总饮用量超过十亿杯。二十世纪初，可口可乐就已经来到中国。并先后设立了20多个装瓶厂，营销网络遍布大陆、香港20多个省、市、地区。

　　为了大幅度降低内部通信费用、节省管理成本，提高企业集团数据网利用率，海南可口可乐集团有限公司于2002年选用了国内领先的世纪网通公司 VOIP 系统解决方案，在集团内部建设了覆盖国内和海外办事机构的IP电话网，实现了集团内部电话/传真零费用，办公机构所在城市长途电话零费用。这一项目最大限度的 降低了原有通信成本，提高了管理质量，加强了通信效率，为集团带来了巨大的经济、管理效益。

二、宽带语音电话“一网通”――运营商解决方案

　　话务代理商以虚拟运营的方式，利用手中的客户资源优势，有针对性地向企业及集团客户提供国际、国内IP长话业务。由于网络电话不受地域限制，资费低廉，从语音业务批零差价中可获取较高的利润。但目前网络电话经营中常常由于用户的网接入方式多样，环境各异，封锁干扰，安装难度高，需要较高水平的专业技术人员上门服务；管理维护缺乏手段；计费、帐务结算都依赖运营商，有限的利润被损耗殆尽。

　　世纪网通致力抓住中国电信行业变革给虚拟运营商快速成长带来的契机，结合多年积累的大型VOIP网络建设经验，为虚拟运营商度身定做了“一网通”系统解决方案。

系统应用方案

　　虚拟运营商“一网通”解决方案是基于软交换技术的VOIP通信解决方案， 能够充分满足虚拟运营商发展企业、Ip话吧及个人用户。在本方案中，虚拟运营商可以根据自己投资和资源的状况，选择合理、优化的运营方案。MiniXMC是该方案的关键元素，这种硬件的软交换服务器，能在普通的ADSL线路下使用，大大降低虚拟运营的准入门槛。

针对大型虚拟运营商：

　　可放心将各级代理权逐层下放，牢固控制下线代理。大量节省终端设备维护的成本及减少售后服务工作量，集中精力，专注于运营，轻松把握全局赢利。

针对小型运营商：

　　只要动态 IP 地址无需放置于运营商或ISP机房，避免托管费的高昂支出。
　　　　
　　可独立运营，发展并控制自己已成功拓展的终端客户；防止终端客户资源流失，有效实现稳定利润收入。

系统特性

●　　增加小型话务代理的运营平台，产业链更加合理。
●　　灵活多样的综合结算手段，科学的话务管理。
●　　完整的端到端加密算法，有效防止封锁干扰。
●　　提供更加多样化、简单化、价格低廉的实用业务。
●　　无需更改用户网络配置即可实现 NAT/防火墙穿透。
●　　支持各种呼叫补充业务和增值业务，并可增加新业务。
●　　分布式设备，节省初期投资，方便网络扩容丰富的增值业务。
●　　统一的管理平台，实现维护的简单与维护界面的友好与一致性。

系统应用

●　　IP Centrex：可以在一个集团内部设置虚拟专用网，网内用户互相用短号拨打，并享受资费优惠；
●　　可对网络电话终端IAD绑定PSTN号码，通过互联网进行放号以及号码全球性漫游
●　　开展IP电话超市/话吧业务可运营，可管理，可控制，可扩展综合业务融合平台，全方位解决实际运营困扰。
●　　中小企业的话务收集，国内、国际长途话务收集。

　　突破传输限制，穿透网络阻隔，简化运营管理，实现“即插即用”。

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系统业务功能：

SIP呼叫补充业务：
拍叉簧呼叫转移/无条件前转遇忙前转
/无应答前转/呼叫保持/呼叫等待
虚拟专用网业务：
记帐卡业务
缩位拨号：
IP 800业务：
禁拨电话
话务代理
centrex群虚拟办事处

　　MiniXMC支持动态IP后使用，大大降低虚拟运营准入门槛。

　　在 Internet 上传输语音，其呼叫信令和媒体数据很容易受到劫持、攻击或封锁。干扰语音的正常传送， 世纪网通已扩展多种加密算法，结合其 IAD，实现了语音通信数据端到端的完整加密，极大的增强了VoIP语音通信安全。支持多种信令/媒体流的加 密/解密算法。

系统组件

IAD综合接入设备：

　　CNG100/200/300/800 IP语音网关：针对中小型企业用户，及行业的分支机构设计的终端产品。

MiniXMC：

　　MiniXMC纯硬件产品，构造精巧，具有SIP服务器的全部功能。支持DNS解析，支持主备配置，支持级联，网关可在多个MiniXMC之间切换，安全性更高。嵌入式操作系统内核，防止病毒入侵。

CNG8000中继媒体网关：

　　支持多达1－16E1话路IP电话媒体中继网关。

SmartBilling：

　　综合计费系统是为VOIP运营商开展业务而设计的综合计费管理平台。

三、“E-office"VOIP通信系统――政府行业解决方案

　　IP电话系统+数据网络+增值应

　　“在政府信息化建设高速发展的今天，全省各级单位通信需求日益增长，内部办公效率急需提高。除了建设内部的数据网络，我们还需要一种建立内部综合通信系统的完善方案。这一系统需要具有开放式的结构；能够伴随着内部通信量增长而平滑扩容；能够方便的连接内部各级单位原有通信系统；另外系统必须具备高可靠性和通信备份方案。”

　　世纪网通的“E-office”VOIP通信系统能满足他/她们的需要!

系统概述

　　随着信息技术的迅猛发展，行业、政府机构大大加快了信息化建设的进程，并且大都建立了覆盖全系统的IP数据网络。通过内部数据网络，建设覆盖各级办

　　公机构的IP电话系统，可以大幅度降低内部通信费用，提升管理、办公效率，提高数据网利用率，同时IP电话专网也是提高内部通信信息安全的有效手段。

　　世纪网通公司针对政府、行业专网的需求，推出“E-office”IP电话通信系统解决方案。适用于各级政府机关、税务、公检法、党政系统、邮政、金融、保险、电力、海关等机构。系统设备率先通过信息产业部、国家金融实验室等权威机构入网检测，已在国内100多个大规模IP电话网络中得到成功应用。
　　　　　　
系统应用方案

　　政府、行业VOIP系统结构图：

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组网方案描述

总部中心机构：

　　建设软交换系统（基于SIP/H323协议），对IP电话网中的用户进行呼叫身份认证、权限分配，统一进行全网号码分配、呼叫路由分配、设备网管、呼叫统计、提供清单报表。

　　提供IVR、Voicemail、Call center、网络传真、增强电脑话务员等功能模块，政府和行业用户业可以随意组合选购。

各级机构：

　　在各级办公机构根据原有用户数量，可以配置IP电话综合接入设备或IP-PBX，连接当地原有的办公电话环境（程控电话交换机、直线市话、电信虚拟网等）。实现机构内部办公电话/传真通过IP数据网通信。同时机构以外的长途电话/传真也可以利用IP电话网传输，而不产生任何长途通信费用。

系统业务介绍

语音业务应用

　　“E-office”系统除了提供传统电话/传真业务之外，还可在全网内各级机构的用户节点上实现呼叫补充业务，极大的提高了通信效率，弥补了传统 VOIP 系统或程控交换机联网实现该业务的不足之处。

拍叉簧呼叫转移
无条件前转
遇忙前转
无应答前转
呼叫保持
呼叫等待
3方通话
VoiceMail （语音信箱）
设定选择接听及选择转移模式

数据业务应用

　　Ip电话综合接入设备支持多种数据业务，可以作为基层单位综合数据接入应用的选择，彻底摆脱基层机构多种设备叠加维护难度大的困扰。

路由器（NAT / 静态、动态地址解析）　　　　
防火墙 Fire Wall　　　　　　　　　　　　　　
代理服务器（Proxy）　　　　
2.5层以太网交换机LAN Swich（支持VLAN、Qos等功能）　　
DHCP服务器
共享器

IP电话综合接入设备数据业务应用示意图：　　　　

增值业务应用

　　中心软交换系统支持多种增值应用预留多种业务接口（短信、邮件、OA办公系统等)，为第三方的业务系统接入提供准备。　　　　

IP Call Center呼叫中心模块

　　（通过IP网络，将各级机构的服务呼叫接入总部呼叫中心处理，支持坐席排队、等待、呼叫转移、热线、呼叫保持、远程坐席等功能）

IP 电话会议模块
（支持最多128方IP电话会议，支持会议分组、排队、广播、主持等会议功能）
系统录音监控模块 （对于系统内任意线路进行录音）　　　　　　
系统语音邮箱模块(Voice Mall )　　　　
基于PC Phone 的及时通信软件　　　　
远程网络呼叫代理模块（授权用户可以使用客户端程序，通过互联网接入内部IP电话网）　　

　　外出时将电话转到手机；忙时将电话转到语音邮箱；出差时，如果是到分支机构，可以很方便地将原来的分机绑定到分支机构的电话上，从而接听客户打到他原来分机的电话；如果是没有分支机构的地方，也可以通过自带的软件电话来接听或拨打电话，甚至是视频交流，并且无需支付额外的通信费用。

　　多业务功能的融合，一套系统满足全方位的通信需求，最大限度地节省投资！！！

系统应用特点介绍

　　IP电话综合接入设备功能接口丰富，可以全方位满足基层单位的多业务通信需求。

●　　电话接口配置多样性（以2路为单位）
●　　同时接入PSTN和专网电话，并在网关上实现内部交换、语音信箱、和PSTN交换等功能
●　　支持IP电话网关、小型PBX、共享器、路由器、防火墙、以太网交换机功能

IP电话综合接入设备图：

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智能路由应用

　　传统的VOIP系统改变了原有的拨号习惯，需要先拨一个接入号才能进入VOIP网络，使用户还多了一张IP分机号码表，不利于记忆和查找。

　　世纪网通的智能路由功能完美的解决上述问题：

●　　实现 “一机双号”功能，PSTN市话和VOIP专网电话合二为一 。
●　　拨号自动呼叫路由，用户拨打市话号码时接入PSTN，拨打专网电话接入IP网络。
●　　不改变用户原有拨号习惯，简化内部拨号方法。

通信容灾功能应用

　　IP数据网故障或设备断电时，呼叫可自动跳转到PSTN市话网，同时播放语音告警。

系统设备应用

　　XMC软交换系统 应用于总部或中心机构

　　作为VOIP通信网络的核心管理控制系统，应用于省级总部机构。基于SIP/H323协议设计，对IP电话网中的用户进行身份鉴权、权限分配，统一进行全网号码分配、呼叫路由分配、设备网管、呼叫统计、提供清单报表。

　　支持IP呼叫中心、IP电话会议、录音监控、Voice Mall等增值业务功能模块。

　　X5IP电话交换机 （IP-PBX）　　应用于市、县级办公机构

　　基于办公数据网络的电话交换机系统，支持4-16路的FXO接口同PSTN联接；支持1-256路IP电话分机或IP电话网关设备，以形成完整的IP交换机应用。

　　支持呼叫补充业务：免打扰，拍叉簧呼叫转移，无条件前转，遇忙前转，无应答前转，VoiceMail,录音留言等功能。

　　CNG8000 数字中继网关

　　满足中心机构接入PSTN的需要，用于原有数字程控交换机和IP电话网络对接。

　　IP电话综合接入设备（CNG1000/3000）　　应用于基层网点单位。

　　综合IP语音、路由器、防火器、共享器、2.5层交换机等功能于一体，节约基层综合接入成本。

典型案例

广东省公安系统IP电话通信网

　　公安通信网是公安系统内部用于指挥调度的重要技术手段。为了实现“金盾工程”的建设目标，提高全省公安政法机关的通信/指挥/调度的效率，广东省公安厅于2004年采用了世纪网通的 VOIP 系统，建设了覆盖全省各级地市的公安/消防/交警/司法等多个单位的 IP 电话网，建设网点3000个，用户数量50000个。

　　广东公安IP电话网是目前国内最大型的IP电话通信专网系统， 完善了全省通信指挥系统，建立了覆盖所有基层单位的通信联系方式，系统运行高效稳定，得到了公安部的高度认可。

深圳发展银行IP电话全国网

　　深圳发展银行是国内著名的现代化股份制商业银行，目前业务覆盖国内20多个省市。深发展执行科技推动成长，创新提升服务"管理方针，于 2002 年选用了国内领先的世纪网通公司 VOIP 系统解决方案，在国内金融系统中率先建设了覆盖全国20多个省市办公机构的IP电话网，同时在IP电话网上实施了VOIP呼叫中心系统。VOIP系统的建立，实现了全国办公机构内部电话、传真零费用，办公机构所在城市间长途电话零费用。在公司内部和金融系统中获得一致好评，并为金融行业单位的内部机构科学管理，提供了成功的经验和可借鉴的成熟模式。