随着“两网一站四库十二金”的建设在我国电子政务各个方面的不断深入，信息资源开发、信息基础设施建设与整合、信息技术应用等特点各异，又相互渗透的领域，正在使我国电子政务建设的框架愈发完善，其中 “十二金”作为重点推进的办公业务资源系统等12个业务系统，服务着百姓生活的方方面面。

2006年1月1日，中国人民政府网站正式建立，标志着我国电子政务取得了里程碑式的成就，而在今年两会提出的“政务公开、构建阳光式的政府”，则对我国电子政务的发展提出了更高的要求。

　　亲民之窗“亲”在优质电子政务

　　电子政务代表着政府的形象，是拉近老百姓与政府距离的“亲民之窗”，全社会也一直在关注政府如何通过政务信息化建设，全面提高其在未来社会的管理和服务能力。由于电子政务IT系统的不稳定，影响了其畅通性，并未能真正体现出亲民之‘窗’的优势，电子政务水平亟待加强。我国首批电子政务试点之一的青岛，在电子政务刚刚起步的时候，就提出以提高网上政府协同办公、政务公开和公共服务为重点，经过近几年的建设，青岛市电子政务的建设形成了统一机构、统一规划、统一网络、统一软件、分级管理的“四统一分”体制，从而使“451”IT架构成为全市机关共享的信息基础设施而得到充分利用，深受社会好评。

　　2005年在政府工作报告中第一次明确提出“建立公共服务型政府”的目标以来，全国各级政府都从提高电子政务的服务水平加快了建立公共服务型政府的步伐，在2005年“建立公共服务性政府的基础上，2006年两会提出的“政务公开、构建阳光式的政府”再次表明中央下定决心攻克政府自身改革之“坚”，不仅要建设一个精简、高效、廉洁的政府，一个民主、透明、创新的政府，关键更要打开一个沟通社会、政府和个人、企业之间的“亲民之窗”。。

　　目前我国各级政府都在努力打造政务网络、应用支撑软件、政务门户网站和安全支撑4个平台，建立全市的政务数据中心(GDC)、政务信息交换中心(GIEC)、政务应用服务中心(GASC)、电子认证授权中心(ECAC)和信息技术培训中心(ITTC)5个功能中心，从而形成“强核-辐射”的电子政务模式，强力推进以“十二金”为重点的办公业务资源系统，从而更好的建设公共服务型政府。试想在这样的网络结构中，如果没有一个稳定的IT系统，没有畅通的电子政务，亲民之“窗”将如何体现出来?一切“平台”、“中心”将形同虚设。

　　于是，如何保障电子政务畅通化在当前电子政务建设中具有重大的意义，成为促进我国电子政务更进一步的建设和运用，建立公共服务型政府的关键所在。

　　畅通“亲”民 呼唤优质软件

　　电子政务的畅通性和其软件支撑系统是密不可分的，目前像IBM、惠普、华为等国际国内知名厂商都曾提出了各种优秀的电子政务IT系统整体解决方案，涉及到办公系统、安全系统等各个方面，政府信息部门决策者如何去选择最适合自己部门的IT系统，从而最大程度的保障电子政务畅通化呢?作为BTO(业务优化科技)全球领导者，唯一的全面业务优化科技解决方案的供应商--美科利，其倡导统一IT战略和业务目标，提升IT系统的质量、性能和可用性，降低风险，实现投资的最大回报，正切合了政府建设更加精简、高效、廉政、公平的电子政务的需要，对电子政务畅通化有很大的帮助。

　　“451”的基础体系决定了电子政务IT系统的多元化以及各种软件的集成化，软件质量的高低可能影响到整个IT系统稳定性以及电子政务的畅通。因此对IT系统及其中应用软件进行测试很有现实意义，在很大程度上可以避免因软件质量或系统漏洞而造成的不必要的损失，保证“亲民之窗”能够更好更稳妥的为人民服务。

　　目前市场上有不少专业的软件测试公司，其中最具代表性的要数软件测试标准的制定者——美国美科利公司，继2005“中国IT应用质量年”之后，2006年开启了“IT系统质量提升行动年”和“全球卓越质量管理中心”主题，有效针对目前电子政务IT系统存在的不稳定性，着力于对电子政务IT系统软件进行测试，从底层做起，保障电子政务的畅通，真正实现亲民之“窗“。美科利应用实施产品(AD)的质量中心可以用于检测电子政务IT系统是否有缺陷、存在什么样的问题，把问题扼杀在摇篮里;而性能中心可以通过电子政务IT系统的响应时间、资源利用率和吞吐量等指标，测试、诊断并优化IT系统，从而确保其最优化的性能，更稳定的为老百姓提供服务;而其应用管理产品(AM)，可以对IT系统维护及管理中存在的问题进行预知、预警、定位，并提出问题解决方案，电子政务IT系统有了这个安全保镖，不会出现不可预料的突发故障，不但可以全面提升电子政务IT系统的稳定性，还能保障电子政务畅通化，更好的为老百姓服务。

　　现在我国的电子政务正处于全面飞速发展和运用的时期，对于IT系统的建设必须一丝不苟的进行，稍有差错都很可能影响到政府在公众中的形象。政府信息部门通过建立质量管理中心，全面提升IT系统的质量，实现政府电子政务的畅通化已是迫在眉睫。事实上，也只有建成了稳定的IT系统，实现畅通的电子政务，亲民之“窗”才能真正的深入民心。