赴美“当官”体会深:是服务不是管理
来源:成都日报 更新时间:2012-04-14

 

  我省中青年干部赴美岗位实习培训情况交流座谈昨举行

  在美国,你几乎借不到车,因为如果车主在事故中负有主责,那么在下次购买保险时价钱将翻倍;在美国,对于各个排污企业有着这样一道紧箍咒——“如果在上游排污,那

么就在下游取水”;在美国,每个人拥有一个社会安全号,如果上面有不良记录,那么你在参与社会活动时会遭遇各种不便……

  昨日,赴美国明尼苏达州和乔治亚州重要部门担任实习“州官”职务的5名干部,在我省中青年干部赴美岗位实习培训情况交流座谈上,与我省近百名在党校学习的干部分享了他们在美国担任“州官”的体会。

  “美国很多政府部门,最主要职责不是管理,而是服务。”从去年9月起到归来,5名干部在美国经历了3个月的大学理论学习和3个月政府部门的岗位实习。学理论是为了完善知识结构,顶岗实习则是为了在微观管理实践中切身体验美国政府管理体制、运作模式和发展动向。半年美国行,5个人都所获匪浅,而令他们最为感触的还是,政府部门对管理和服务的定位认识以及官员们在具体操作中的技巧与理念。

  经典案例

  洗澡水不好马上换供气公司

  “在乔治亚州,市民洗澡用水,如果觉得供气不好,可以立马将供气管道切换到另一家供气公司的管道!”乔治亚州燃气行业的局部竞争机制,给刘铁留下了深刻印象,而他认为这种操作模式,是非常值得借鉴的。电力、燃气、水等都属于自然垄断行业,但这也意味着对消费者的侵害。“乔州的经验就是,将燃气供应商AGL公司的供应和输出进行强制剥离。把输出部分分给不同的公司,这些公司可以租用唯一一套也就是AGL公司的供应设备。”据刘铁介绍,这样做既可以打破垄断,让市民享受实惠,使用同一套设备也避免了对资源的浪费。

  实习感言

  刘欣(省商务厅副厅长实习岗位:美国乔治亚州经济发展厅厅长助理):要聪明的增长,不要糊涂的增长,应该学习他们对可持续增长的追求。

  刘铁(省法制办副主任实习岗位:美国乔治亚州公共服务委员会委员助理):应该多学习他们开放、民主、服务的公共服务理念,提升自己公共管理中的技术含量。

  肖军(省知识产权局助理巡视员实习岗位:美国乔治亚州中小企业促进中心主任助理):他们具有成熟的公共管理理论和强烈的公共服务意识,并且岗位设置清晰,职责分工明确,能够充分利用信息化手段来办公,这些都是值得我们学习的地方。

  罗晓东(省农机局副局长实习岗位:美国明尼苏达州农业厅厅长助理):明尼苏达州的农业厅不管农业,他们只负责执法检验,如果发现不合格的农产品主要以教育为主,并不罚款。

  赵世勇(省农业厅总农艺师实习岗位:美国明尼苏达州农业厅厅长助理):在明尼苏达州,每年对农业教育的投入都非常大,政府官员经常带头促销农产品,其目标为把农业发展成既能盈利又环保的产业。