近日，国家建设部正式将石家庄市确定为第二批数字化城市管理试点城市，标志着今后石家庄市将逐步实施数字化城市管理，变被动粗放的后置性管理为精细化主动的前置性管理，从而使城市管理提效提速，更好的为省会市民服务。

　　城市管理是城市发展的永恒主题，它是以城市的基本信息流为基础，依靠法律、行政和技术等手段，对城市运转过程中产生的问题及时反馈、处置、解决，以维护和强化城市功能。然而，过去由于掌握信息不及时，城市管理工作常常显得十分被动：如哪条道路破损了，哪的路灯不亮了，哪个小区新堆了一堆垃圾，哪条道路又出现占道经营，……以前出现这样的情况，通常都是接到市民举报后，城管维修人员才赶到现场处理。

　　那么，能不能通过运用科技手段来提升城市管理与政府公共服务水平呢？

　　早在几年前，石家庄市便意识到了“数字化”在城市管理工作所扮演的不可替代的角色，并着手实施，“数字化城管”应运而生，这种网格化、精细化数字管理模式，是通过改进管理方式与手段，充分利用城市数字化信息资源，实现精确、高效的新型城市管理方式。它可综合运用遥感、遥测、网络、多媒体及虚拟仿真等技术对城市的基础设施、功能机制进行规划、建设和管理的调控。

　　2003年石家庄市城管局开通了96116便民服务热线，为市民提供公交、市政、供水、供热、园林、排水及污水处理9项便民服务，"96116"系统内储存有12万户市民的电话号码及地址,同步显现出事发地点的准确位置,为抢修赢得宝贵时间,提高了工作效率。

　　去年市夜景照明管理处率先在全市建成首个夜景照明监控中心，它由指挥系统、视频监控系统、GPS卫星定位系统、模拟显示系统等组成。监控中心通过图像信息对道路照明进行实时监控，远程控制开关灯，远程测量照明系统的电压、电流、功率等信息。如果出现配电箱被非法打开、电缆被盗、路灯故障等异常情况，系统将自动报警并提示位置。14辆安装了GPS卫星定位系统的维修车辆就可以在监控中心的调度下，以最快的速度赶往现场进行处置。

　　石家庄市公交公司“公交智能调度管理系统及车载视听系统”工程于今年4月正式投入运营，它是一个集卫星定位、实时调度指挥、交通信息查询、多媒体信号传输、视频监控、沙盘模型系统等于一体的全方位调度管理服务系统。该系统的建设，将实现公交车辆的自动调度和指挥，极大地提高城市公共交通服务水平，有效地监控车辆的运行，充分发挥运输能力，降低行车事故，提高车辆准点率，并使出行者能够通过电子站牌了解车辆的到达时刻，从而缩短乘客候车时间。同时，视听系统还可以使乘客在车厢中了解新闻、享受娱乐，有益于提升人性化服务品位。

　　另据了解，今后，石家庄市还将逐步对城市现有的电子政务、交通监控系统、城管监控系统、公用事业监控系统、96116热线指挥系统、城市地理信息系统等信息资源进行整合。从而让“数字化”为城市管理和省会市民服务。