7月14日上午，笔者在深圳市罗湖区及福田区的几个国税局办税服务厅转了转，发现大厅里大都只有几位报税的人，没有看见那种拥挤不堪的场面。深圳市一家公司的财务人员说，“这是电子申报纳税的功劳。”

    为方便纳税人，深圳市国税局加快构建现代税收信息化系统，从2004年10月起整合业务流程，推出电子报税(银税联网)、储蓄扣税、123661纳税服务热线等多元化申报纳税方式和服务内容，扩宽税款征收渠道。今年上半年，通过这一系统，国税部门共受理纳税人申报户次171.9万。这一数据显示，整合业务流程极大地方便了广大纳税人，税收信息化工作结出硕果。

    电子申报使用户数总体上涨，网上报税增幅明显。今年上半年，深圳市电子报税使用户次约137万，平均每月使用户次约22.8万，比去年同期增长35.9%。由于网上申报直观和便利，正在逐步取代电话申报，上半年只有10.3%的纳税人使用电话申报，比去年下降了24.1%。储蓄扣税使用户次为27万，比去年同期增长7.8%，占当期电子报税比重的19.7%。

    电子申报税款总体增长迅猛，网上报税占九成半。2006年上半年电子申报税款总体增长迅猛，总额达58.7亿元，各月平均申报税款9.8亿元，比去年同期增长241.9%。上半年网上报税申报税款56.2亿元，是去年同期的4倍，占当期电子申报税款的95.8%，同比增长14%。网上申报税款大幅增长的原因，是深圳国税部门今年重点推广了网上所得税年度申报以及一般纳税人网上申报方式，特别是一般纳税人网上申报的税款较大，各月平均达到6亿元左右。

    由深圳市国税局提供的信息还显示，2006年上半年电子申报纳税方式平均受理申报表份数占全部申报表的79%，比2005年同期增长3个百分点，网上申报比重上升20%，而电话报税和储蓄扣税所占比重与去年同期相比均有所下降，电话报税更是下降达到两成。这也显示出随着互联网技术的发展和社会整体信息化的进步，建设网上税务局将是大势所趋。

    值得注意的是，今年上半年，深圳市国税局推出的“全市通”征收系统使用户次总体上涨近五成。“全市通”是深圳市国税局2004年5月8日正式实施的以税务信息网络系统为依托，在全市范围内支持纳税人多地点、多时间和多种方式办理税务事项的全新征纳模式。在这一方式下，纳税人办理申报、购买发票等业务可采取多种方式到全市国税系统任一办税大厅办理，打破了属地管理的局限，在全市范围内享受到统一、便捷的服务。由于税收信息化的推进，化解了以往那种在办税大厅人头攒动的场面，方便了纳税人的正常申报纳税，也减轻了税务系统前台的征收工作量。

    据深圳市国税局计统处的数据显示，今年上半年深圳市国税局在前台窗口人员数量基本稳定的前提下，共受理各类业务126万份(次)，月平均受理业务21万份(次)，人均受理量为1552份(次)，人均受理工作量比去年同期增长8.7%，重大差错率下降72%，凸现电子报税的应用成果。