杭州日报12月9日电 我们一直在提数字城管，你知道它是个什么东西吗？对我们市民来说，数字城管能给我们的生活带来哪些便利？昨日下午，“中国杭州”政府门户网站和12345市长公开电话受理中心联合推出第22期网上接待室，与嘉宾、网友共同探讨杭州的数字城管工作。市城管办副主任丁景元担任接待人，现场回答嘉宾与网民提出的问题。

　　何谓数字城管？不少嘉宾和网友都有这样的疑问。丁景元解释说，数字城管是数字化城市管理信息系统的简称，系统把城市分为若干个管理网格，然后派出信息收集员定时巡查，一旦发现问题，及时上网，让有关部门及时处理，优点是发现问题快，处理解决快。

　　数字城管每天能处理多少问题？都能及时处理吗？丁景元说，杭州的数字城管目前已经覆盖五个主城区和风景名胜区，这些区域被划分为1万多个管理网格，实施24小时监管。为了解决一些一时找不到责任单位的城管问题，我市还设立了数字城管问题处置专项资金600万元，由数字城管代为整治。为了保证每日信息得到及时解决，数字城管系统运行时间为夏天7：00-22：00，冬季7：30-21：00，实行错班作业，没有节假日。系统运行与信息采集、问题处置时间同步。截至11月30日，数字城管解决问题30.86万件，日均解决问题1000件，当日结案率最高时达到了1894件。

　　在昨日的网上直播过程中，丁景元还向全市人民发出邀请，邀请广大市民共同来监督城管工作，市城管办的投诉和咨询电话是12319。