广州市 阳光政府 百姓知情
来源:广州日报 更新时间:2008-03-14

        广州市政府邀请天河区政府在市政府礼堂现场演示了政府信息公开网站的运作情况。

  与现在各级政府网站信息包罗万有、服务内容多相比,在当时,普通公众很难了解到了政府的日常信息,了解官员们正在做什么。
 
而当天的演示,引起媒体和公众的一片赞叹。“办事指南”栏目上列出了100多项办事程序,与广大市民生活及企业经营相关的办事机构、联系地址、电话、办证时间、申请资格、所需材料、流程、收费标准清清楚楚,一点儿没有平常办事会遇到的“程序迷宫”与“结构迷宫”困境。

  最为引人瞩目的是,政府信息公开网站还有一个被国家有关部门誉为“中国真正第一个政府呼叫中心”的“天河区政府95100政府呼叫中心”,没有电脑网络条件的人,只需打个电话,很快便可以得到答复。

  天河区的例子生动地向公众证明了广州打造“阳光政府”的决心。通过实施《规定》,广州在地方政府阳光执政方面在全国又喝上了“头啖汤”。《规定》破天荒提出了两个崭新概念:政府是信息公开的义务人,老百姓是信息公开的权利人。广大市民可依法行使要求政府信息公开的权利,不按《规定》实行政务公开的各级政府、职能部门和享有行政管理职权的事业单位,将追究其主要负责人的行政责任。

  广州市民也从此深深地记住了一个词汇“阳光广州”。2005年,广州市政府常务会议又通过《广州市政府领导接听群众来电工作方案》。该方案规定,每月23日上午9时至11时30分,由市长、副市长轮流到市长专线“12345”电话受理中心直接接听群众来电。作为方案的补充,会议还通过《广州市政府局长(主任)接访日工作方案》,每周四上午为局长(主任)接访时间。各区、县级市接访时间及地点也有相应规定。

  当年11月23日上午,广州市长张广宁成为首个接听群众电话的广州市长。当天上午,他共接听了13个群众电话。在接受记者采访时,张广宁表示,“打来电话的市民都很愿意和我谈心,我也很容易跟他们沟通。我接这个市长电话,是想起个带头作用,让各级官员都要听老百姓的意见,我希望各级领导每天都想着老百姓,关心老百姓,为老百姓解决问题,如果是这样,社会肯定和谐……”

  从开通市长热线起,广州又通过在举办听证会、加强小区物业管理、推进农村基层民主建设、严格执行征地建设“三条红线”等方面狠抓了依法治市、阳光执政。一个透明、高效的政府形象在老百姓的心中立起来了。

  在2005年下半年,广州又连续推出两项政府政务信息公开的重要措施。一是“中国广州政府”门户网站全面改造升级完成,正式开通运行。在网上可办的事项达618项。二是广州市电子政务数据中心成立和电子邮局成立。市民可及时获得政府有关部门通过邮箱提供的社保费、税收等政务信息。