哈尔滨日报讯（记者 季佳莹）利用网络建立起政府为公众办事服务的新机制，中国哈尔滨网站“百姓谈”开通近两年来，已受理、处理公共有效网帖12583个，回复率达95%。在“中国特色政府网站”评选活动中，“百姓谈”栏目以其民意的原本性、回复的时效性、办理的公开性和交流的互动性荣获特别奖。

 
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　　2005年1月，新栏目“百姓谈”赫然出现在市政府门户网站———中国哈尔滨网上。市民可发帖参政议政，政府可通过网帖倾听民意、民声，平等、互动性强的网络交流平台使城市管理者和广大市民大范围零距离地沟通。今年9月，道里区上游街的牟大娘在“百姓谈”栏目留言:“我们这条街很多马葫芦盖盖不实，过往车辆压井盖的噪声严重扰民。”几天后，牟大娘得到回复，工作人员根据网帖内容，将这项工作分发到相应的委办局，要求其在限定期限内给予答复，事情很快得到了解决。

　　据了解，两年来，“百姓谈”已成为政府为百姓排忧解难的服务窗口，上至城市管理、劳动就业、社保医保、房产物业，下至水电暖气、寻医问药、婚姻生育、上学入托；这又是一个百姓参与城市建设和管理的交流平台，许多有价值的意见和建议从这里进入民主通道，为政府工作提供重要参考；这更是一个党和政府了解社情民意的信息渠道，通过建立网上民声、信息选编等工作制度，广开言路，使“下情上达”更加及时、更加直接、更加透明，为公众树立起一个执政为民的“网上政府”新形象。

　　评审委员会评语

　　“世界是平的”，是当下一句流行语。网络交流的便捷性、互动性、平等性，使城市管理者和广大市民的零距离沟通成为一种可能。中国哈尔滨网站“百姓谈”栏目的创新点在于它充分利用了网络传播的优势，开辟了一条加强党和政府与群众联系的新渠道。浏览这个网站时，你会发现维护这个栏目是件很不容易的事情，若政府不能真正用“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的精神努力去回答网民问题、解决百姓困难，而是敷衍塞责、不理不睬，那么点击率会迅速下降。而开通两年来，“百姓谈”栏目不仅顽强地生存下来，且欣欣向荣。实践证明了一切！