昨天（27日）下午，记者从海口市政务服务工作总结暨表彰大会上获悉，海口市政务服务中心通过开展“优质服务月”活动和加强电子政务等多种手段，提高政务服务的质量和效率，实现行政审批提速率31.55%，在14.3万件受理案件中，目前的逾期未办结件仅4件。
　　
　　据了解，该中心在10月16日至11月17日的“优质服务月”期间，共有19家单位62个行政审批和许可事项缩短了承诺办件时限，占全部334项进驻事项的18.6%，缩短承诺时限447个工作日，提速事项平均承诺期限缩短比率（提速率）达31.55%，新增即时办结件11项，使即办件的总数增加到目前的26项。比如海口工商行政管理局将8项行政许可事项的承诺办结期限由20个工作日缩短为10个工作日，提速率达50%。海口市人事劳动保障局将“实施职业资格、职业技能培训的社会力量办学机构设立许可”事项由90个工作日缩短到30个工作日，提速率达66.7%。海口市卫生局将“生活饮用水卫生许可（首次申请、变更和年检）”、“食品卫生许可（法人代表、单位名称变更）”和“公共卫生许可（法人代表、单位名称变更）”等3个事项转为即办件。
　　
　　同时，海口市政务服务中心大力推进电子政务，不但对海口市政务服务中心网站进行全面改版，增辟全国首家“政务服务论坛”，广泛征集市民投诉和建议，还完成了进驻单位政务协同审批系统的开发，推进中心窗口和局内的网上协同审批。截止目前，卫生、水务和建设等27家单位已经实现网络信息连通，其中7家单位已开始实质性地实行网上协同审批，效率大为提高。据海口市政务服务中心常务副主任朱东海透露，元旦前所有进驻海口市政务服务中心的33家单位要全部实现网络连通。
　　
　　在此基础上，海口市政务服务中心对逾期未办结件进行专门调查、回访和清理，也收到实效。自2005年9月7日海口市政务服务中心运作以来，共受理案件14.3万余件，但目前的逾期未办结件仅为4件，其中海口市规划局占3件，海口市园林局占1件，其他进驻单位已无一件逾期未办结件。在调查反馈中，进驻单位、相关部门和申办人对海口市政务服务中心工作的满意度提升到95%。