据了解，今年上半年，贵阳市人民政府网站的《市长信箱》共收到群众来信481件，办结344件，办结率72%，到期办结率96%。
其中：对党政机关、企事业单位施政、决策和具体工作中有关问题的意见、建议类来信206件，占来信总数的43%；请求上级党政机关帮助解决生产、生活困难等问题的求决类来信197件，占来信总数的41%；反映干部违反党纪、政纪、法纪的揭发控告类来信34件，占来信总数的7%；其它来信44件，占来信总数的9%。来信内容主要涉及城乡建设、交通能源环境、政法和劳动社保类的问题，分别占来信总数的26%、19%、16%、11%。《市长信箱》已成贵阳市民反映问题、政府了解民情吸纳民意的重要纽带。
《市长信箱》栏目开通后，受到了广大市民的热烈欢迎。市民踊跃来信，对城市建设和发展中的各种问题提出意见、建议，也把自己在工作和生活中遇到的各种问题通过《市长信箱》向有关部门反映，希望得到公正合理解决。市长袁周经常过问工作开展情况，提出指导性意见，并责成市政府办公厅协调好各方面的工作，切实把老百姓反映的困难和问题处理好，要求各级各部门根据自己的职责，把老百姓的事当成自己的事来办，把为人民服务的宗旨落实在行动上。领导的重视和各级各部门的积极参与，使群众通过《市长信箱》反映的问题基本做到了件件有落实，事事有回音。
现在，《市长信箱》已经成为市民向政府提建议、诉心声、吐烦恼的一个快速通道，市政府全面了解民情的一个重要渠道，市民和市长沟通的一个重要窗口。市民有困难、问题、建议，只要进入“中国·贵阳(www.gygov.gov.cn)”网站，点击《市长信箱》，就可以将问题直接向市政府领导反映。