（特约记者　彭雪梅）“现在交社保、医保，还有年检失业证、优惠证什么的，到这个大厅来就办得好，再也不用跑几个地方，方便多了。”近日，家住长寿路的赵莉萍只用１０分钟就办完了缴费手续，她对此很满意。

　　今年以来，东区通过建立富民惠民长效机制，努力解决群众最关心、最直接、最现实的问题，让群众得到更多“看得见、摸得着”的实惠。

　　“我孩子从老家转学过来，有转学证明，户籍是东区五十四片区，我们到五十四小学咨询，学校却说不收转学生，下学期开学我们都不知道该怎么办了。”“您好，我们已经和教育部门取得联系，对转学生教育部门于８月２７日—３１日统一进行安排，请注意了解相关信息或与教育部门联系。”这是东区公众信息网上“投诉回复”栏中的一则内容。东区建立健全畅通的群众利益诉求机制，进一步畅通信访渠道，明确各级群众工作部门职责，完善信访互通联动机制，健全有序、高效的接访、处访、结访工作机制。整合电子政务服务体系，构建社区（村社）——街道（镇）——区三级区域信息网，加强公开电话和服务热线建设，坚持和完善网上“书记区长信箱”、网上受理平台、热线电话等，形成信息区域汇总、上下协调、分级处理、社会监督的民意信息落实机制。

　　建立健全服务群众和帮扶贫困机制。东区劳动和社会保障部门将就业、社保、医保、劳动监察等分口办公改为集中统一办公，实行“一站式”服务，公开服务内容和程序，提高了窗口服务质量和工作效率，方便了群众。出台税费减免、小额贷款、社保补贴、就业援助、社会保障和社区平台等多项再就业扶持政策；在全区各级工会建立起“帮扶中心”，初步形成困难职工帮扶网络；将１３２．５１万元再就业专项补贴集中划拨到１０个劳动保障所，足额发放到３６００户再就业困难群众手中。投入６０万元资金新建２７个“爱心互助超市”，至９月底全区６１个社区都将建有“爱心互助超市”。教育部门抓住群众关心的教育乱收费和“入学难”等问题，在春秋季开学前，与各学校签订目标责任书，并在开学后开展收费专项检查，坚决杜绝乱收费。食品药品监督管理部门加强对药品集中招标采购工作中的管理和监督，着力解决医药购销中给予、收受回扣和医疗服务中“开单提成”、收受“红包”等问题。

　　机制创新，措施有力，使东区惠民行动扎实有效。据统计，今年１—６月有８０９人参加了劳动技能培训和再就业培训，就业率达５１％。享受最低生活保障条件的城镇居民累计月人均补助水平达到１０６元。免除农村６４２名义务教育阶段学生的学杂费，向８０余名农村义务教育阶段贫困寄宿生补助生活费。加快农村能源建设，修建１００口沼气池、２３０户太阳能。输出农村劳动力９６０人，培训农民工５８９人。