（特约记者彭雪梅）“工作人员应着装统一整洁，上班时间使用文明用语，服务态度好。”24日，东区阳光酒店大会议室里，130多名各部门单位、街道（镇）、社区的工作人员认真聆听了市经贸旅游学校教师的政务礼仪讲座。

　　为提高政务服务工作人员综合素质和服务能力，东区特举办了为期一天的政务服务培训，系统学习政务礼仪、政务服务中心规章制度等知识，并邀请市政务服务中心工作人员讲解相关工作流程。

　　今年以来，东区强力打造“阳光政务”工程，从加强和完善制度建设入手，进一步转变政府职能，转变工作作风，推行电子政务，提高行政效能，逐步形成“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的行政管理体制。以东区政务服务中心为平台，各部门单位按照职权目录进入大厅服务，规范设置办公流程，按照流程进行运作，向群众提供“一站式”办公和“一条龙”服务。推进电子政务中心建设，进一步完善东区公众信息网络建设，推行行政审批项目网络化办理。推行首问责任制，建立责任追究制、服务承诺制、限时办结制等制度，量化服务效率和标准，进一步提高行政机关工作的透明度，把行政行为置于群众的监督之下。