近年来，市工商局注重依托信息化手段监管市场，服务社会，力促地方经济发展。从2003年开始，市工商局以综合业务应用、12315消费者申诉举报网络、OA办公自动化、社会服务四大系统为支撑，全力打造信息化工商。到目前为止，全市工商系统已建成市、区两级数据中心和市、区、基层工商所三级计算机网络，覆盖3个分局和13个基层工商所、57个社区服务中心，建有大型电教培训室，开通了视频会议系统，全面实现了信息化服务。

　　利用信息化手段，不断提升服务地方经济发展的能力和水平，是工商系统网络建设的目的。按照国家工商总局和自治区局《个体工商户分级分类监管实施办法》《企业信用分类监管实施办法》，市工商局全系统安装应用了“企业信用分类监管软件”系统，以“工商综合业务系统数据库”中企业、个体工商户“经济户口”为原始数据，依托12315投诉举报网络，全面收集市场主体的各种信息，建立了A 级守信企业、B 级警示企业、C 级失信企业、D 级严重失信企业4个工作模块，整合汇总各项业务数据信息后，系统自动生成企业分类等级，工商人员可据此相应对企业实施一般或重点监控；依托网络技术支持，实现对市场主体科学、规范的分类监管，推进了企业信用体系的建设。

　　市工商局投资10万元改造了12315申诉举报系统，提高了网络畅通率，增加了人工、录音兼容，可实现三方通话，还有督办提示等功能，使消费者投诉更方便、快捷，保证举报案件件件有着落、事事有回音。在完成技术升级后，市工商局又着手进行12315申诉举报中心与企业、商场的联网试点工作，他们与市政府热线以及质监、卫生等部门联网互动。为领导决策、指导消费、行政执法、企业自律提供各类综合信息，同时保证消费者不论拨打哪个部门的热线，均可得到最终受理部门的积极响应。

　　市工商局通过信息化手段为公众提供高效服务，借助企业分类管理和个体工商户分层次管理，搜集整合金融、税务、质检、公安、卫生防疫、环保、安全等部门的监管信息资源，建立了全市市场主体信用监管平台。今年他们还开通了“海勃湾工商资讯网”，通过政府门户网站为企业和个体工商户提供服务。