中新河北网石家庄1月10日电(程秋黎 陈国林)记者今天从河北省质监局获悉，今年河北将全面提升12365投诉举报系统整体工作效率，通过加强硬件建设，与国家质检总局建立12365系统对接，实现河北省、市、县三级质监系统与国家质检总局信息资源共享。

　　12365投诉举报系统是河北省质监部门联系消费者和投诉举报人的重要纽带，也是广开执法案源的有效途径。该局对“12365”高度重视，确保24小时做到线路畅通无阻，认真落实举报案件，突出查处重点。目前，河北省质监系统已开通1个省级、9个市局共10个单位的12365举报电话，并充分发挥了“12365”的窗口作用。2007年河北省质监局12365举报申诉受理中心受理举报投诉3210起，接待申诉、举报188人，举报、投诉处理的结果显示，为广大消费者挽回经济损失18760余万元。

　　自2007年六月份以来，随着钢材价格的上涨，地条钢违法生产又有抬头之势，该局12365举报投诉中心加大了对此类案件的受理和督办力度，截至目前共受理地条钢举报案件52起，非法生产地条钢的趋势得到有力遏制，与前年相比举报数量下降13%；产品质量和食品安全专项整治四个月期间，12365热线不断，工作人员认真接听、逐一记录、迅速办理、及时反馈，严格做到案件不过夜、转接责任到人，举报案件处理率达到100%，为专项整治工作取得实效提供了重要信息和决策支持。

　　随着国家质检总局“金质工程”的启动，河北以12365硬件为平台，融合各项质量技术监督日常管理和执法协调指挥为一体的动态管理系统也在紧张的搭建之中。届时将实现上下联动，信息资源共享，提升系统整体工作效率。

　　今年河北省质监局将着力在加强12365投诉举报指挥系统的硬件建设上下功夫。结合河北省质监工作实际，该局确定分“两步走”完成本省省、市、县三级12365系统建设的目标：省、市两级在今年2月底完成12365硬件配置、人员培训工作，实现国家质检总局与河北省局和省内各市局12365系统的对接。充分实现12365系统投诉受理、指挥联动、各业务工作管理信息录入、动态管理的作用，并为今后的“金质工程”奠定技术、设备和人员基础；县级12365系统建设力争在今后五年内完成，实现12365的全覆盖。

　　据了解，“金质工程”是国家电子政务建设的重要组成部分，是我国电子政务建设的12重点应用系统之一。“金质工程”的建设内容可以用“一网一库三系统”的建设来概括，即建设质检业务监督管理系统、质检业务申报审批系统、质检信息服务系统，建设质检业务数据库群，建设软硬件及网络平台。(