西湖区委、区政府准确把握住政务信息化的必然趋势，提出“打造数字西湖，实现政务提速”的口号，坚持高起点规划、高标准建设、高效率运行、高质量维护，致力于建立高效便捷的网上服务平台、公开透明的网上监督平台、实时有效的网上管理平台，推进公共服务信息化，完善‘一站式’集中联合办公模式，建设效能型、服务型政府。

    电子政务是一项包括基础网络、业务系统、信息资源在内的综合工程，完善的网络体系是信息化和电子政务工作的基石。为此，西湖区委、区政府在考察调研的基础上，一次性投入400多万元打造全区党政信息网。目前，该区11个街道（镇）、38个区直职能部门、101个社区的服务网站已全部建设完成，形成了以区政府门户网站为龙头的全区统一网站体系。去年，该区政府门户网站荣获全省政府网站评比第一名，今年，又被省计算机协会评为“优秀政务网站”。

    为进一步推动电子政务应用系统的普及和运用，西湖区信息中心每周二、周五下午邀请专家授课，组织全区专兼职信息化工作人员进行业务培训，提高大家的网上办公系统应用能力和实际操作能力。今年以来，该区共举办了各类培训班8期，培训专兼职技术人员900多人次，全区各街道、社区的专兼职信息化工作人员独立完成操作率已达100%。结合培训工作，该区还建立了网络信息员制度，培养了一批懂管理、懂技术、懂业务的网络信息员走上工作岗位。

    本着“公开政务、共享资源、提高效率、服务群众”的目标，西湖区将政府文件、政府采购、工作动态等全区广大干部群众关注的问题都在网站设置了专栏，陆续开通了领导信箱、区长热线、网上投诉、民意调查、建言献策、公众留言、纠风热线等网上互动功能模块，并通过简化群众网上操作程序、开辟网上服务便捷通道、增设网上服务窗口、加快便民供求信息更新等有效措施，着力构建政府与公众的网络互动平台和公开透明的网上监督平台。截至目前，该区政府门户网站用户访问量达271万余人次，各互动栏目回复率均达100%，办结率达97%。

    随着全区电子政务统一网络大平台的建成和完善，西湖区党政信息网各子网站均具备了信息发布、便民服务、信息交互等功能，正日益成为政府对外信息的窗口和听取民意的重要渠道。为了最大限度地发挥网站服务公众功能，积极打造信息化示范社区，该区又全面推进了社区公共服务信息化，在社区管理系统中设置了老年人、低保人员、残疾人员、志愿者等特定人群的管理系统，进一步拓宽了服务面，使全区的社区公共服务信息化工作达到了全国社区信息化建设先进水平。

    “下一步，我们将以桃花五村为试点，逐步开展全区的农村信息化建设,构建区农村信息化平台，以信息化带动农村产业化的发展。同时，充分利用已有资源，加强与电信的合作，以便民、利民为重点创建信息化社区，推进网上办事、‘平安通’、‘全球眼’等工作的开展，让广大市民享受到经济实惠、方便快捷、与日常生活紧密相关的综合信息服务，切实提高生活质量和生活品质。”说到今后的工作打算，西湖区信息中心负责人言语间充满了自信。（舒丹  记者  陶婧）