银川市人民政府公众网自去年11月22日接受市民网上投诉以来，“12345热线栏目” 访问量达到8248次，共收到市长信箱、网上留言899件。

    据负责公众网“12345热线”板块的市政府专线办主任李洪江介绍，银川市政府搬迁至行政中心以来，建立了电子政务平台，实现了网上办公，为市民提供了一个快速、便捷的信息、办事、交流平台。去年12月，银川市“两会”即将召开时，银川市委、市政府给市民发了一条短信：“银川市人民政府公众网于今日开始运行，欢迎广大市民参与，并对银川市的城市建设、社会发展提出您的意见和建议，网址yinchuan.con.cn。”短信在银川市掀起了波澜，当天，首页访问量达2万余次，10天之内，市长信箱的点击量以每天数倍的速度增长，并稳居访问量榜首。

    据了解，市民通过网上发表的信件、留言，都由12345政府专线统一受理，除了部分需要市领导亲自过目决定的重大事项外，一般的市民投诉、意见和建议，经过归类形成受理单后，发送各级督办网络单位办理，办理结果通过互联网、传真等形式回复到督办给予回复。（记者 杨云霞）