作者：马明洁 赵岩等

两个信箱设置在“昆明市政务公众信息服务网(www.km.gov.cn)”上。市民进入该网站后可以通过网站上的“书记电子信箱”和“市长电子信箱”反映情况。同时，办理结果可通过网站进行查询。

昆明市政府市长热线电话办公室是“书记电子信箱”和“市长电子信箱”的受理部门。有关负责人表示，邮箱的公布是为了进一步密切市委和市政府与人民群众的联系，广泛听取社会各界对市委、市政府及其机关工作人员的批评、意见和建议，促进科学、民主决策，推进全市经济社会发展软环境的改善。相关部门将按照工作程序认真予以办理，并在规定的时限内给予反馈和答复。(中国青年报 记者张文凌)

    调查:75.9％公众认为“仇和现象”值得肯定

入滇不到70天，昆明市委书记仇和就以“铁腕”手段在昆明施行了一系列革新措施，引起不少争议。他要求本地媒体提供“负面新闻”作为制定政策的依据，他让《昆明日报》刊登全市所有副县(处)级以上领导干部的分工和电话号码，他还当众批评开会打瞌睡的官员——不久，该官员请辞。

针对这种“仇和现象”，有人认为“人治”色彩太强了，不可取；也有人认为政改起步阶段，“铁腕”开道符合国情，也是更实际的路径。

近日，中国青年报社调中心与新浪网联合实施的民意调查(6786人参与)显示，75.9%的人对“仇和现象”的第一反映是“敢作敢为，值得肯定”，同时，有76.8%的民众对其改革结果表示乐观。

据记者了解，仇和新举措的确给当地官员带来了变化。“压力大，人人自危啊！”一位昆明的局级干部说，“现在当官累。以前嫌官小，现在嫌官大，官越大责任越大！”

本报2月18日的调查显示，公众也对这些改革措施给予了支持。48.0%的人认为铁腕改革有一定效果，多少会提高官员的办事效率，28.7%的人认为昆明政府会因此变得透明、高效。有网友对此留言：“一个地方，一个部门搞得好不好，关键在领导，建议国家注重好领导的培养。”

调查还发现，75.5%的公众希望自己所在单位或地区也有“铁腕”领导，68.8%的民众希望官员能“敢于承担责任，不要互相推诿”。

不过，由于近几年来，公众在媒体上看到的明星官员越来越多，也让一些人对高调做法有不同意见。在本次调查中，就有17.4%的人认为“公众人物很会表演”，当事人是在“做秀”；还有6.8%的人表示对这类新闻感觉“麻木”。

事实上，改革开放30年来，先后涌现出多位类似仇和的官员，他们上任伊始通常大刀阔斧、雷厉风行，颇为本地人民甚至全国公众瞩目，但最终结果往往并不尽如人意。前山西长治市委书记吕日周在任的两年半时间，曾对当地媒体的舆论监督报道批示274次，共计381条，但他于2003年1月当选省政协副主席，其后不再有引人注目的作为。前湖北黄石市河口镇书记董阳也曾刮起过精简机构之风，一次性裁撤凭关系进入政府的临时工48名，后来被调任区科技局局长，该局仅有两人办公，形同虚设，董阳只好南下打工。

值得注意的是，在本次调查中，也有近三成的公众对“仇和现象”持悲观、警惕的态度。其中，14.0%的人担心“负面效果可能更大，或许会滋生个人权力崇拜”，9.3%的人认为“效果不会好，毕竟一个人的能力有限”。

一位上海网友在给本报的留言中说：“这样改革开始还可以，但是不能一直这样下去，一定要用法律或制度来规范、引导。”有15.5%的人赞成该网友的观点，认为改革应该遵循渐进模式，不非要有仇和这样个性鲜明的铁腕领导。

调查显示，无论是不是“铁腕”领导推动改革，民众都希望政府能在如下方面有所改善：

增强行政透明度，完善监督机制(70.3%)；

增加责任意识，尊重民众参与，重大决策听取民意别走过场(62.0%)；官员树立服务意识(51.4%)；

提高政府办事效率(46.3%)。(记者 马明洁 赵岩)