杭州，西湖边，巡逻民警一手拿着被盘查人的身份证，一手拿着对讲机向查询服务中心核对身份证，在与被盘查人一来一回的对话中，对讲机中已经传来了查询结果。

　　移动查询一直困扰着移动工作中的一线民警。杭州市为解决这个难题，于今年3月中旬正式启用了“杭州市公安局查询服务中心”。民警全天24小时均可通过对讲机、手机、有线电话和短信平台等多种方式，向中心查询各类信息，开展排摸、核查、比对等工作。一般中心响应时间不超过1分钟。由于信息的输入、查阅、反馈等操作过程全部由查询服务中心专业人员承担，不仅保证了信息的准确性和完整性，也更便于民警在盘查过程中观察嫌疑对象神态、动向，并在紧急情况下及时采取相应控制措施，完全符合基层实际工作需要。

　　便捷应用的背后是强大的技术支撑。目前，杭州市以金盾工程一期8大信息资源库和23个一类应用系统为主体，建立了系统运行服务、计算机应用管理、网络运行管理三大职能于一体的信息中心和集数据存储、处理、共享三大功能于一体的中心数据库，入库数据共43类，上亿条记录，总存储容量已扩展到4.5T；建成了以覆盖主要城区和城镇的核心万兆、千兆主干公安信息专网和350兆无线集群为主、常规通信网为辅的无线通信网络；构建了122个各类公安业务信息系统为辅助的信息化软件体系；建成了全市公安网络信息系统，实现信息化应用从单警种、单系统向多层面、网络化发展，从粗放型向集约型转变。

　　据悉，中心运行5个月来，共提供查询服务12万余人次,其中为一线民警提供各类公安业务信息查询10万余人次，民警应用率达30%%以上。通过查询服务中心共查获各类犯罪嫌疑和前科人员200名、逃犯24名、协助破获盗窃机动车和电动车案件211起。

　　同时，查询服务中心还通过短信发布平台有针对性地发布预警信息，向广大基层民警提供防范建议；如遇重特大恶性案件，中心将在第一时间发送布控信息，为快速抓捕创造条件。

　　查询服务中心还加强与移动通讯公司联系，定期向社会公众发布治安、出入境、交警等部门的公益信息和业务办理信息，普及法律知识，宣传相关政策，公告道路交通情况和证照办理结果，提高了公安行政管理工作的透明度，优化了为民服务形象。

　　现代信息技术和通信网络环境下一种全新的现代化警务模式———查询服务中心，正在杭州生根开花。