近年来，山东莱阳市人事局坚持以人为本、服务为民、办事公道的工作理念，把经常性工作作为日常服务的范畴，加强机关建设，把端正工作态度，提高办事效率，提升服务水平，作为日常服务的工作准则，倾力打造服务型、高效型机关。

    一是建立审批快速通道。根据业务分类，制定了《办事指南》,《莱阳市人事局工作流程》,逐一明确各项工作的文件依据、报送材料、办理程序和办结时限，尽可能满足人事服务对象的办事需要；对于需要提交局研究的事项，实行“每周一议”；对于交由业务科室办理的事项，凡属材料齐全的，一律实行随到随办；凡属材料不齐全的，均予以一次性告知；凡属不符合政策规定的，耐心地做好解释工作。

    二是建立高效市场服务体系。建立了形式多样化、渠道多元化的人才引进机制，重点做好“三个结合”：（1）固定市场与流动市场相结合。一方面立足于本市人才市场，举办新春大型招聘会、大中专毕业生推介会、校企人才合作峰会等活动，积极地把人才“请进来”；另一方面把市场建在异地，通过组织人才招聘会等活动，主动地走出去招揽人才。（2）实体市场和虚拟市场相结合。在举办人才集市的同时，利用莱阳人才网，利用网络访问量大、辐射力强、信息丰富的特点，为企业招聘和人才求职提供便捷、高效、全天候的双向选择平台。（3）体制内市场和体制外市场相结合。既依靠自身力量办好人才市场，又注意发挥人才中介服务机构的作用。

    三是建立电子政务平台。建成莱阳人才网网站，并及时进行更新维护，通过运用现代信息技术来更新工作手段，加快实现机关办公自动化、管理信息化、服务现代化。同时，采取“项目库”与“人才库”相对接、“专业技术人员职称信息库” 与“人才库”相对接等方式，全面提高人才配置率，取得良好成效。

    四是建立规范管理机制。先后制定了《莱阳市人事局工作人员行为规范》、《莱阳市人事局绩效考评办法》，深入开展行风评议活动，深入开展机关效能建设工作，进一步修正和完善单位工作人员的行为规范。坚持把机关作风整顿长效机制的建立作为提高机关工作效率的一个重要手段来抓，逐步规范机关工作人员管理机制，用制度来约束人、用行为来规范人、用管理来提高人。（莱阳市人事局 刘超）