市人防办实行“一站式”办公和“保姆式”服务推进软环境建设和服务型机关建设 
 
 
 
　　市人防办认真开展政务公开工作，通过“首问负责制”、“首办负责制”、“一站式”办公和“保姆式”服务等项工作的落实，积极推进软环境建设和服务型机关建设，为“突破阜新”营造良好的社会环境，做出了积极的努力。

　　围绕着“建设服务型政府、加强软环境建设、服务民生工程”，他们以公开公共服务信息为重点，积极向群众宣传人防政务公开的内容和与之相关的法律法规，对群众普遍关心的热点、难点问题认真予以解决。同时，加强效能投诉办理，严肃查处违规行为，按照“投诉有门、办理有效、结果透明、督查到底”的原则，做到“有诉必查、查实必究”，取得了很好的效果。

　　５月１５日是全省第二个“政务公开日”，按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和《全市政务公开工作要点》的要求，市人防办机关工作人员走上街头，开展了宣传《人民防空法》和人防工作政策、法规咨询活动。他们把有关的政策、法规印成宣传单，向过往的行人分发，主动向周围群众宣传人防知识，产生了很好的社会影响。