2008年7月10日，“2008 SaaS 在中国”——第二届中国软件运营服务大会在宁波隆重开幕。各家SaaS厂商分别做了围绕SaaS的“切入与创新”的主题演讲并展开了热烈的讨论，为厂商和用户全面描述了当前SaaS市场轮廓，为用户选择SaaS产品和厂商SaaS市场的切入提供了方法和依据。积木软件总经理叶豪先生在“SaaS的商业模式创新”分论坛做了《颠覆传统SaaS理念》的主题演讲，以下是演讲实录。
（积木软件总经理叶豪）各位嘉宾，大家好！
很高兴能借这个机会能够和大家沟通一下积木软件对SaaS的理解，并与大家共同探讨 SaaS的发展和在各个领域中的应用。SaaS的概念是伴随着service提出已经很久了，大家对service应该比较熟悉，现在我们可以从互联网中获取许多常规的或是个性化的服务。但是对于SaaS，我们又该如何去理解呢？是不是只要把软件的应用移植到互联网上就是SaaS了呢？
现在与大家分享和交流一下积木软件的SaaS理念。
首先，谁是积木软件？积木软件是一个名不见经传的小公司，确实如此，在今天之前可能在座的各位都不知道谁是积木软件。而积木软件里又都有些谁呢？我们是一群默默无闻的小人物；没有海归、没有名校，只是一群踏踏实实做实事的小人物；积木软件是一家锐意进取的公司，作为一家新创的公司得益于我们一群敢于创新的小人物；积木软件不局限于传统的框架，敢于打破传统的概念和理念；积木软件是一家专注于互联网应用的小公司，我们专注于互联网的应用。在我们这里有一群热衷于互联网，坚信互联网会成为主流的小人物，一直在为我们的目标而努力，让SaaS成为日常实实在在的应用，让应用无处不在。
为什么要颠覆所谓传统的SaaS理念，因为我们有新的SaaS理念跟大家一起来交流。首先，大家来看一下积木软件是如何来理解SaaS？
第一，SaaS不是简单的software online。很多传统软件公司，他们也在推行B/S模式的信息化系统，这种模式和SaaS很相似，但是在服务器端运行的还是传统软件，仅仅是将传统软件通过浏览器在互联网上进行交互，其灵活性和扩展性并没有因为使用方式的改变而产生质的变化。SaaS应该有着很多方面的要求，所以software online和SaaS有着本质的区别。
第二，SaaS是Online Application平台。应该是一个基础性的支撑平台，在这个平台上可以扩展出形式多样的信息化服务，对应用服务提供全面的支撑。
第三，SaaS应具有最大化的灵活性和易用性。SaaS本身可以降低企业用户信息化的成本。企业用户不需要购买服务器，也不需要购买软件，还不需要招聘IT人员，只要连上互联网，打开电脑就可以享受SaaS提供的应用。但是在使用过程中，企业的员工由于电脑水平的差异，不可能所有的员工都能像专业的IT人员那样，对各种应用操作都能够快速理解和使用。同时，企业也不可能花大量的时间来进行这方面的培训，所以SaaS产品一定要尽可能地去易用和灵活，从而减少企业用户学习培训的时间和成本。让用户使用起来很舒服，不会觉得有很大的负担，让大家快乐地、方便地、轻松地使用SaaS系统。
第四、SaaS不能有终端的限制。SaaS是立足于互联网的应用，在用户访问时不能有终端的限制，用户可以在PC上访问SaaS，也可以在手机、PDA上访问SaaS，也可以是其他的介质，SaaS应该满足任何一个能够连上互联网的终端。
第五、SaaS不能出现企业内部信息孤岛。企业的业务流程涉及面比较广，诸如销售自动化、库存管理、供应链管理、协同办公系统、人力资源系统、客户服务支持平台等多个方面在企业中都有着应用，很多企业部署的多种信息化应用系统彼此之间无法互联，业务数据和权限管理等关键信息无法共享，成了一个个独立的“信息孤岛”，甚至需要人工录入来完成跨系统的数据同步，严重抵消了信息系统所带来的效率提升，同时也增加了数据误差的风险。在准确意义上的SaaS不应该导致企业出现这样的情况，SaaS应该构建在统一的平台上，能够完整地贯穿业务流，将各种信息化产品完美整合，形成一个完整的支撑系统。
结合上面五个方面来看，SaaS一定是一个平台化的产品，基于一个共同的平台才能给客户更大的支撑。
积木软件认为SaaS有三个重要的特征。
第一个特征是易用性，SaaS产品一定要让应用尽可能地去方便，让人用起来很舒服，不要有很大的负担，要让大家快乐地、轻松地去使用 SaaS应用。第二个特征就是灵活性，中国企业因不同的行业、不同地域、不同管理风格等方面的存在差异，很难用一种固定的信息化模式来满足所有企业这种差异化需求，所以SaaS要具备很强的灵活性，并提供非常优秀的用户定制功能，这样企业用户就可以随心所欲的根据自身的业务特点和管理需求，来定制切合企业需求的信息系统。第三个特征就是扩展性，SaaS应具备信息系统延伸和扩展的空间，一个企业不可能只使用一种信息化系统，随时都可能将新的信息化系统用于管理当中，那么就要求SaaS服务保证企业信息化系统完全建立在一个统一可扩展的技术平台之上，随时可以根据业务需要扩展新的信息化应用进来，或者与外部信息化应用进行互联，杜绝企业内部“信息孤岛”。
真正的SaaS只有符合了这样的特点才能促进企业的发展。以上三个重要特征可以说是SaaS的引擎，是构成SaaS的核心内容，成为企业核心竞争力增长的强大推动力。
刚才也提到SaaS平台，SaaS一定要平台化，积木软件是怎么理解SaaS平台的呢？
我们先看一个概念，SaaS平台不是“软件超市”。为什么这么说呢？超市大家都很熟悉了，我们可以根据自己的需求去挑选自己想要的商品，比如说我去超市买东西做饭，我买了西红柿和鸡蛋，我可以做西红柿炒蛋，如果加了米饭就是西红柿鸡蛋饭，做饭是一个基本生活技能，每个人都应该会的，可以将没有必然的联系的西红柿、鸡蛋、大米搭配在一起。当把摆满信息化产品服务的超市面向中小企业的时候，这会是什么状况呢？这是一个很庞大的超市，各种信息化产品只是摆在货架上而已，相互之间没有必然的联系，也没有运营的支撑，所以如果一个企业它购买了两家不同公司的产品，如果想要两家产品相互整合和数据共享，那么就要求企业的内部IT人员具有很强的开发技能，想达到软件产品相互间的整合和数据共享，就得开发两者间的数据互联接口，然而做开发并不是做饭，这里面需要技术和创新，我们不可能要求每家企业都有熟练的开发人员，对于中小企业而言，这更是不现实的。当不同的系统越来越多的时候，多种信息化应用系统彼此之间无法互联，业务数据和权限管理等关键信息无法共享，成了一个个独立的“信息孤岛”，这样的信息化系统不是促进企业发展，而是阻碍企业发展，所以说对于“软件超市”的概念是不可取的，也是不可用的。
“软件超市”的SaaS模式既然是不可用的，那么积木软件又是怎么理解SaaS平台呢？
首先，SaaS平台应该提供完整的业务整合，要给用户提供一个完整的业务整合的平台，让诸多种信息化系统完全建立在一个统一可扩展的技术平台之上，才能便于用户的发展，也是对用户投资的一种保护。
其次，SaaS平台应该提供统一的数据交换。SaaS平台为接入平台上的各类应用提供统一的接口，使得不同软件供应商提供的各类应用在SaaS平台上能形成统一的数据格式标准，让各类应用都能够完全整合在一起，数据交换不应该是要人为地进行导入导出。
再次，SaaS平台还要提供统一认证的平台。每个用户只要记住一个帐号就可以了，这样也方便了IT的推广。
第四，SaaS平台要具备灵活扩展性，随时可以根据业务需要扩展新的信息化应用进来，或者与外部信息化应用进行互联。
第五，SaaS平台具备快速开发接口。一个成熟平台要有一个快速开发的平台接口，我们也提出新的理念SaaS应用是配置出来的，可以不用写代码来做开发。我们之前一直坚持，未来的企业信息化要像搭积木一样简单，积木虽然都是很简单的元素，但是它的变化是无限的，有更多的扩展空间，我们一直在强调SaaS应用的扩展性。
最后，SaaS平台要有对所有的应用费用和记账可以有统一的接口，通过提供统一的费用记账平台可以让用户有统一的接口来统一完成所有的费用支付、帐户充值等工作。
积木软件的AppAny平台取自积木软件核心价值Application Anywhere(应用无处不在)的组合，是对积木软件SaaS理念的最佳诠释。AppAny平台为SaaS应用开发和运营，提供了最大化的共性平台、数据交换平台、用户接口平台和应用开发平台。
AppAny平台应用结构是什么？
AppAny平台共划分为三层体系结构，在支撑功能方面，AppAny平台为SaaS应用提供了统一的认证中心、计费中心、流程控制中心、应用数据交换接口，以及分布式的系统结构和数据安全存储，方便SaaS应用在满足高灵活和扩展性的条件下快速开发，无需考虑底层架构和实现。
在中间这一层就是SaaS应用层，都是在中间层提供业务逻辑的服务，通过采用AppAny平台提供的底层数据交换和定义接口实现的 SaaS应用，以整合统一的方式对用户提供了CRM、ERP、HR 、EC、OA、OCS、OS、KB、OWP、OIP等应用服务。
AppAny平台为不同的访问终端整合了统一的用户访问接口，如不同操作系统平台windows、linux、macX，浏览器IE、 Firefox、Safari、Opera，多种智能手机终端Plam、Windows Mobile、Symbian、BlackBerry、iphone等都可以去支持，还有Office、Adobe PDF都可以构建出一个完整的应用体系。由UI接口层将用户的访问请求数据转换后转给中间层SaaS应用，SaaS应用无须考虑UI兼容性等其它问题。
刚才说了AppAny平台，其实平台只是一种理念或者是基础的架构，基于AppAny平台上就开发出了第一款应用——JIMUSOFT CRM 2008，形象一点的说这款应用是在AppAny平台上堆积出来的，配置出来的。JIMUSOFT CRM 2008提供了资源管理、客户管理、联系人管理、销售机会管理、订单管理、市场活动管理、服务支持管理、统计分析等功能，它还提供了完整的表单、字段、布局、流程、动作、权限、角色、查询、统计等自定义接口，基于AppAny平台开发的应用都可以提供非常优秀的用户定制功能，可以随心所欲的根据自身的业务特点和管理需求，来定制切合本企业需求的信息系统，而且定制过程非常简单易用，对于最终的企业客户而言，完全不需要写一行代码和需求描述文档，只需要在视窗向导界面里轻点几下鼠标，就可以轻松完成整个过程，保存后立刻就可以看到效果，完全不需要繁琐的定制开发沟通过程。
这张图就是JIMUSOFT CRM 2008的界面，大家可以看出它是创新地将传统软件桌面化操作理念应用到在线信息化应用中，这一创新打破了一般SaaS服务单任务、页面单调的操作环境，让SaaS实现提供多任务、图形界面的操作风格，使操作更简单，配置更容易。JIMUSOFT CRM 2008让信息化应用不再生涩难用，而像Windows一样生动熟悉，熟悉的界面，熟悉的操作，熟悉的习惯，都为用户最大化的保留下来。对于计算机水平普遍不高的中小企业用户而言，内部员工更容易接受这样使用方便的信息系统，只要会使用windows，就会使用JIMUSOFT CRM 2008，为信息化的快速使用提供了便捷的操作方式。每一位登陆积木软件的用户都会拥有一个属于自己的操作环境，可以按照自己的操作习惯和工作的实际情况设置自己需要的项目，就像在windows桌面上设置快捷方式一样。当有一个新的信息化应用加入进来后，也就是在桌面上加入新的图标，在这里的一个描述都是统一和通用的，配置和使用都非常方便。JIMUSOFT CRM 2008的桌面化操作方式，极大的缩小了互联网应用与传统软件的用户使用上感受差异，让用户更方便地使用信息化，让信息化应用实现快速部署，减少企业学习培训的时间和成本，使信息化应用能够更好的应用于企业核心业务。
最后我们来归纳总结一下，积木软件在AppAny平台下提出了什么样的SaaS理念呢？基于AppAny平台，我们提供了四个接口，即开发接口、数据交换接口、营帐接口、UI接口。首先是开发接口，可以提供给谁呢？企业客户可以在AppAny平台中嵌入自己的应用，这是一个配置开发，只要写一个配置文件就可以了，也可将自己的应用提供给其他企业；还有第三方开发商，可以参与到SaaS里面，也不排除自由开发者，有很多的自由社区可以做不同的插件，可以把自己的理念通过SaaS的方式进行实现。
对于数据交换接口，我们也可以提供给企业客户。企业用户可根据自己的需要对原有的系统进行整合，包括第三方开发商，我们都可以进行统一的接口，把整个用户的IT系统盘活。对于营帐接口，企业用户和第三方开发商可以通过营帐接口来统一完成所有的帐户支付、充值和分配等工作。最后是UI接口，AppAny平台为企业用户和企业移动用户使用不同的访问终端整合了统一的用户访问接口。
我们可以用一个链条将上述各项接口串接起来，这样就形成一个大家都在参与，每个人都可以在SaaS里发挥自身的优势，并共享SaaS经验和成果的关系链。这样SaaS就更为灵活，更为随心所欲，也更将无处不在。
当然现在AppAny平台刚发布，平台的开发接口还没有正式发布，大约在年底的时候我们将会举办一次活动，发布AppAny平台的开发接口，到那个时候大家可以去体验我们的配置化的SaaS开发接口。