“杭州市的市长和副市长们，每个人都要聘一名信访联络员，以便第一时间了解掌握社情民意。”7月23日上午，杭州的市长们还要就这一创新举措进行开会讨论，并将通过网络视频直播，倾听民意。建立市长信访联络员制度便于市政府领导了解涉及民生问题的信访信息及其他重要信息，并通过信息梳理、调查研究，为科学决策、民主决策、依法决策和及时解决问题提供第一手资料。昨天，等待审议的“建立市长信访联络员制度的实施意见”在杭州市政府门户网挂出之后，在学术界和普通网民中引起了不小的震动。(7月21日浙江在线)

     市长聘请信访联络员是倾听民意的制度创新，值得期待。但是，笔者觉得选聘信访联络员的条件还应加上一条，会上网、常上网。
 
　  网络时代的来临不仅改变了人们的生活方式，也促进了社会民主发展。如今，网民一词已成为官方语言，同时“电子政务”、“电子商务”、“电子社区”等社会管理与服务形态的出现，导致新的生产方式、生活方式、管理方式的产生。而充斥于互联网的大量政治话题吸引着人们眼球，争夺网民。尤其是全国和地方“两会”期间，网络民主异常活跃，就连一些主流网站也开辟“焦点网谈”，邀请网民参与讨论热点问题。而最高决策者在百忙中抽出时间同网民在线交流，了解民情、汇聚民智，更让“虚拟的广场议政”越来越真实，也越来越务实。
 
    互联网正成为汇集民意的新通道，这就需要充当市长“耳目”的信访联络员不仅能熟练运用网络，而且还要有足够的时间、精力与热情经常上网。信访联络员上了网，就会像孙悟空那样变成无数个“信访联络员”，深入网络社区论坛，了解广大网民也是人民群众的利益诉求。而且特别容易在第一时间里掌握和了解到老百姓最关心什么，最怨恨什么，最害怕失去什么，最希望得到什么等等。大凡民众普遍关心的热点问题都是第一时间出现在网络，引起各方热议而成为现实生活中的一大关注点，并“惊官动府”，推动疑难问题的破解，而取得事半功倍之效。

    应该理性的看到，一位市长聘一名聘请一名信访联络员的能力与作用是有限的，但是网络超大的民意信息量和它的便捷特性可以弥补这一缺憾。通过信访联络员上网的“放大”，让每位网民都有可能成为市长的“信访联络员”，进而让市长快速了解和掌握社情民意，把握重点，遏制社会矛盾于萌芽状态，最大限度、最快时间满足广大人群众日益强烈的权益诉求。   梁江涛