远东的发展是一个发生在中华大地上的商业奇迹,在这个传奇故事中有着一位睿智、坚毅的领导,他辅佐远东集团董事局主席蒋锡培南征北战,夺取了一个又一个的胜利,他就是远东控股集团董事局副主席和江苏新远东电缆有限公司首席执行官杜南平。他是远东早期创始人之一,他为远东书写了一个又一个的传奇篇章。他的故事一如他的个性那么迷人,这里我们只从他众多的传奇人生中选取几个动人的故事,来展示他的独特魅力。
每个关键期都有他的身影
回眸远东发展初期,远东在宜兴范道这块热土上诞生之时,以蒋锡培为首的36人组成了“远东”的首批元老,杜南平就是其中的一位。
那时他是一位有着雄心壮志、充满激情的知识青年,在那些峥嵘岁月里,杜南平充分发挥了他的管理才华,很快就被提拔到重要的领导岗位上。
那时远东只是一个小作坊式的企业,名字还叫范道电工塑料(13630,335.00,2.52%,吧)厂,每向前迈出一步都很艰难。工厂投产后,企业很快面临着“三缺”——缺资金、缺技术、缺人才。当时摆在杜南平面前有许多条道路可以选择,但他毫不犹豫地选择和蒋锡培一起艰苦创业。后来在创业时期,无论经历多大波折,都从未动摇过他那坚定的信念。
当远东由民营企业改制为乡镇企业时,杜南平为了推行蒋锡培倡导的这一科学、大胆的决策,他不辞辛劳,到处奔波。远东改制后,企业得到了长足的发展,各方面工作都步入了“快车道”,大家的工作热情高了,各种忐忑不安的疑虑也消除了。这时杜南平就着手建立健全各项规章制度,多次重申把产品质量放在第一位,树立“质量就是生命,质量就是效益”的管理理念,并得到了蒋锡培的大力支持。如今“远东”牌已获得中国驰名商标,远东电缆已是中国名牌产品、国家免检产品,杜南平为远东品牌从地方走向全国、全世界,作出了巨大的贡献。
随着企业的进一步发展壮大,蒋锡培根据国家有关政策,决定对企业再次进行股份制改造,这时杜南平又奔赴改制第一线,留给人们的是他那风尘仆仆的身影。远东经过股份制改造以后实现了快速的发展,就在这一关键时期,蒋锡培审时度势决定与四大国企合作。在此期间,杜南平双肩挑起公司重担,他和其他老总一起并肩作战,顶住了来自各方面的压力,以他的智慧与魄力协调好各方面的关系,保持生产营销持续快速攀升,为蒋锡培在谈判桌上增加了砝码。
当远东牵手四大国企之后,远东进入了超常规发展的关键期,杜南平又一次以他睿智、坚毅的个性协助蒋锡培开展各项工作。在该公司内部倡导“企业标杆学习和研究”的文化氛围中,杜南平做了大量深入细致的工作,使远东的经营管理提升到一个新的层次。当蒋锡培带领远东进行第四次改制,即远东回归民营企业时,远东迎来了一个全新的大发展时期,杜南平又担负起新远东电缆有限公司领航人的职责,人们眼中的杜南平又开始在新的岗位上忙碌……
西部扶贫“少帅”
在远东的发展史上,有一段佳话被广为流传,其中的主角就是杜南平。当年,仅有29岁的杜南平“挂帅西征”到陕西扶贫,让不少人难以忘怀。
原来,这是江苏省和陕西省进行干部交流的一项重要任务。范道镇党委让远东派一位懂管理、精通业务的优秀干部,真诚地去帮助西部贫困地区尽快脱贫致富。这是上级党委交给远东的一项光荣任务,蒋锡培决定让杜南平担此重任。当时,远东正处在快速发展的关键期,而杜南平又担当着远东重要的职务,但为了响应党的“共同富裕”的号召,蒋锡培还是决定把远东最优秀的干部派到贫困地区去。
那时杜南平家中上有老下有小,孩子还不到五岁,当蒋锡培找他沟通时,他二话没说,欣然接受了这一光荣而又艰巨的任务。杜南平带着远东最精干的团队,告别了故乡的亲人,来到西部贫困地区陕西宁强县。宁强县的领导对这位来自远东的扶贫“少帅”表示衷心的感谢,县政府立刻决定由卧龙台水电管理局、县民政局、县土管局与远东集团四家,紧密合作建造宁强电线电缆厂,由杜南平出任厂长兼法人代表,他既要做元帅又要当将军。
杜南平很快带着团队奔赴离县城15.6公里的一个山窝窝,这里只有一条通往县城的小公路,所有的设备都要用卡车运过来,然后再用小车调换后运往山里,他身先士卒,与远东的工程技术人员和宁强县的职工们同吃、同住、同劳动。虽然条件非常艰苦,但他怀着一颗赤诚的扶贫之心,在这里指挥大家突破了一个又一个难关。而在第一线,大家总能听见他那爽朗的笑声,他的笑声感染着每一个人。他不辞辛劳地工作着,赢得了广大干部职工的高度赞扬与支持。
经过一年多的安装调试,电缆厂终于生产出第一批电缆,人们望着那一盘盘的线缆无不拍手欢呼,当看到杜南平那日渐消瘦的面孔时,大家心里又很难过,他们知道,为了宁强县人民能尽快脱贫致富,杜南平不知熬过了多少个不眠之夜。宁强县人民真诚感谢远东,感谢杜南平,那一年,他被评为汉中地区优秀企业家,企业被评为宁强县十佳企业。
电缆厂第一年投产后年销售额为350多万元,第二年更高,两年实现利润近300万元,在当地引起了强烈的震动。当杜南平带着远东的这支扶贫队伍离开宁强县时,人们依依不舍地为他送行。如今宁强县人民日子也好起来了,但他们念念不忘远东,每当佳节来临,他们都会打电话邀请杜南平再回宁强县看看。
远东的营销统帅
和市场开拓的领路人
2006年,远东迎来了营销的辉煌时刻——销售额突破百亿大关。在这激动人心的时刻,人们看到的是杜南平那“锐意进取、勇攀高峰”的精气神儿,大家都发自内心地称他为:“远东的营销统帅。”
杜南平非常注重团队建设,在他的带领下,远东的“营销铁军”具有高度的凝聚力和协作精神。他还亲临营销第一线指挥,依托个人深厚的业务知识、广泛的社会交际能力指挥运作。在他的努力下,远东电缆先后在国家电网、三峡工程等国家重大工程项目招标中屡屡中标。他是远东名副其实的市场开拓领路人。杜南平在营销体系的创新上更是出神入化,在远东著名的市场营销战略“三段论”中,就蕴含着他的智慧和心血。
第一阶段是在远东创业初期,远东实行了“先设点经营,后转化生产,逐步实现规模和效益”的经营策略,这是远东与众不同的市场营销特色。杜南平围绕这一战略思想,带领营销大军征战大江南北,获得了奇迹般的成功;第二阶段是党的十四大以后,这时远东的营销网络出现了新气象,一个遍布全国一百多个城市、设点达200家的庞大市场网络建成了。杜南平带领营销大军把远东的品牌影响力伸延到中国的每一个城市,远东产品通过市场扩张,成为国内最具影响力的企业品牌之一;第三阶段是“远东市场战略大转移”。由单一的民用建筑小项目转移到电力、交通、通讯、石化、城建等大工程、大项目上去。杜南平把营销大军及时地进行了大调整,在他的领导下,营销工作越来越细化,他们锁定一个个目标,抓住了国家基础建设快速发展的良机,使远东的营销实现了重大突破。
1998年以来,中国电线电缆市场出现普遍低迷状况,而远东的营销却表现出持续攀升的迹象。在杜南平的带领下,远东还创造了客户注册制度,使远东的销售业绩不断上升,这项制度有利于营销员与客户的沟通。他还强调要重点掌握客户的信息,注重信息化营销管理。为了避免企业在执行中出现销售“撞车”现象,他又规定了如下原则:第一,坚持“先入为主”的原则,谁先进谁先做;第二,属地原则,就是指当地的营销经理先做;第三,有利于成功的原则,哪个方面成功率高就先做。
杜南平还提出了让售后服务重心前移的新理念。刚刚创业时远东非常重视售后服务,一旦发生什么问题,远东的售后服务都会及时赶到现场去为客户排忧解难。售后服务方便了客户,但却增加了远东的成本,杜南平针对这一现象,在既能做好服务又能降低成本的前提下,他提出将售后服务贯穿于售前、售中服务中,让远东的服务特色体现于营销的各个环节,这样一来,真正地把远东的服务理念——“用户满意就是我们最大的成就”落实到了行动上。
杜南平把营销经理与客户的沟通工作看做是非常重要的工作。他多次强调,在售前多与客户沟通,只有通过沟通,了解了客户的需要,才能使客户尽快地接受远东的产品。与此同时,还要注重解决好客户在使用过程中实际出现的问题。比如说,针对施工过程中出现的电缆损坏现象,他主张在电缆敷设前要与客户进行这方面注意事项与规范的沟通,这样既增进了感情交流,又能把未来可能发生的问题提前消除。这是杜南平在营销实践中总结出的细节营销战术,现已成为远东营销大军克敌制胜的法宝。
让我们借用远东的一句名言,也是杜南平豪情万丈的话语——“一握远东手,永远是朋友”来再次回味一下他那睿智、坚韧的独特魅力。