前不久，新婚而男方有孩子的江西上饶人余女士，把“生二孩”的申请材料送到上城区小营社区电子政务平台的窗口后，工作人员就请她回家等候。余女士有些意外地说，别人告诉她办妥这件事要先后跑社区、街道、区计生局几家单位。工作人员笑着说，现在已实行电子政务平台办公，信息网上传输代替人“跑”了。
 
　　日前，上城区被确定为杭州市“政务信息资源共享及业务协同工作”的试点单位。按传统的办事模式，凡三级审批的事项，申请人就得往社区、街道、区一站站跑，要花费不少时间和精力。而现在信息网上传输代人“跑”，不仅便捷，而且“服务”周

　　到——每完成一个程序，都会自动发短信通知申请人。如余女士送出申请材料没几天，她的手机上就接二连三地收到“你的材料移送街道”、“你生二孩已进入公示程序”、“事情办结，可领二孩生育证”等电子政务平台的短信。余女士把这事说给娘家人听，他们都惊叹杭州的办事效率。

　　据介绍，上城区共投资了280多万元建起电子政务平台，网上“一站式”审批服务项目有80个，涉及全区19个业务部门。只要区属范围，不论几级审批，申请人都只要进“一站”交办就行。

　　实行电子政务平台后，还有效地促进了工作人员的服务意识和办事效率。过去手工操作，办事拖拉点被人催问时，有人或许还找个理由应付。现在想偷懒？不行！一旦出现办事拖延，网上就会跳出红字提醒：“这一件事的办事时限将到”。若再置之不理，就自动举报到“效能办”，当事人将被扣罚奖金。为保证网上办事的公平公正，上城区监察局还成立了“‘网页办公室’监察队”，全程监控19个部门“网上办公室”的办事或审批的每一个流程。

　  作者：上城区报道组何扬陈宏萍严国庆记者陈建民