新城区国税局从发挥部门职能、健全工作制度、履行服务承诺、建立制约机制入手，以纳税人关注的热点问题为切入点，不断改善行政管理，加强政务公开，提高行政效能，促进依法行政，努力打造"阳光税务"和"高效税务"形象，为优化区域经济发展环境和国税事业又好又快发展做出了积极贡献。

    这个局把维护和落实广大纳税人的"知情权"、"参与权"、"表达权"和"监督权"作为促进行政效能提高的出发点和落脚点。坚持做到职能公开；制度公开；服务承诺公开；税收执法公开和监督制约公开。

    近年来，这个局在纳税申报、方便纳税人、提高工作效率等方面进行了有益的尝试。一是在全局范围内广泛开展争创"文明行业示范窗口"活动和创建"最佳服务厅"、"最佳科所"活动，召开了"强化服务质量，提高工作效率"现场会，以绩效考核暨创佳评差活动为龙头，为纳税人提供优质、高效、文明的服务。二是积极推行多元化申报方式，提高了办税的效率。目前已形成了以大厅集中申报为主，划卡申报、批量扣税、电子申报等多种申报方式并存的格局，使纳税人可以就近纳税，极大地方便了广大纳税人。三是提供税收特色服务。对新办企业积极开展特色服务、提醒服务；对重点税源企业和老、弱、病、残、孕开通"绿色通道"，做到随到随办、急事急办；对有特殊需要的纳税人提供预约服务，解决了纳税人的办税难题。四是设立"服务明星岗"、"共产党员岗"、"共青团员岗"，便于纳税人选择服务。五是落实纳税人考评制度，设置公告栏公开工作人员照片和编号，设置了电子评价系统、纳税人投票箱等，让纳税人评选自己满意的和不满意的工作人员，方便纳税人监督，受到纳税人一致好评。六是实行定期公告制度，便于纳税人随时掌握政策动向。在申报大厅设立了电子屏幕系统和自助服务系统，将有关政策法规、评税定税规定、办税过程结果等全部进行公告，纳税人可以随时查询、及时监督。

    在此基础上，这个局还巩固和完善"一站式"服务；公开审批工作程序和要求；加强流程监控，提高办税效率；精简审批资料，减轻纳税人负担，将增值税一般纳税人申请资料由原来的15种减少为现在的6种，使增值税一般纳税人认定审批工作时间由原来的20个工作日缩短为现在的12个工作日，最快的只需4个工作日。由于该局行政效能建设成绩显著，被国家税务总局授予全国税务系统"文明单位"荣誉称号、被陕西省委、省政府授予"文明单位标兵"称号。