郑州市数字化城市网络数据中心的大厅内，监督中心的员工正在处理群众举报。 记者 栾 姗 摄

    新华网河南频道10月21日讯  大河网-河南日报报道：10月20日，郑州市数字化城管系统投入试运行，实现了电子政务平台各系统的无缝对接。

    “数字城管”究竟是怎么回事，它会给我们的生活带来什么变化呢？

    ■城管员可“按图索骥”

    记者登录数字城管信息平台看到，政府管理的一切城市部件，如每一个井盖、每一杆路灯以及古树名木、城市雕塑等，都将拥有一个唯一的编号。

    “一旦该地点发生突发事件，信息采集员只要报出固定编号，相关部门便能及时前来处理。”郑州市数字化城市网络数据中心主任高玉楼说。

    郑州市数字化城市管理系统总投资1．15亿元，管理范围覆盖320平方公里。目前，确定二七区为全面运行示范区，其他各区正在试运行中。今年11月，建设部通过验收后，郑州市区正式全面投入运行。

    ■居民投诉要当天解决

    数字化城管模式是一个“宏观”系统，它的主要功能是“指挥”和“监督”。

    对于居民来说，发现城市管理问题，只要拨打12319或发送彩信图片和文字信息、上网给市长信箱留言，郑州市数字化城市网络数据中心就会前来处理。

    接到群众反映的问题，城管队员会立即前往核查，监督中心会在最短的时间内立案。指挥中心接到案件后，确定某个部门去处理，处理完毕后反馈给监督中心。

    高玉楼说，通常当天事情就可以解决，还未解决的就将问题挂到“提示单”上，由多部门协商解决。

    ■部门间不再“踢皮球”

    “城管工作千头万绪，群众最怕的就是部门‘踢皮球’。”郑州市市长助理刘本昕说，这套系统将城市管理区域按照街道、社区等进行划分，维护单位、责任人一目了然，能有效防止因维护区域不明而形成的管理真空和“踢皮球”现象，也就是说“数字城管”可以从技术上消除管理盲区。

    郑州实行数字化城管后，城管问题的发现和处置量会呈现翻番，单靠城管执法队员的力量是不够的。郑州市会通过市场招标的方式，聘请民营公司参与城市管理。

 
 
 记者栾 姗