电子商务供应链的商业变革

企业内部存在着物流、信息流、资金流的流动，企业与企业之间也存在着这样的流动关系。在日趋分工细化、开放合作的时代，企业仅仅依靠自己的资源参与市场竞争往往处于被动。必须把同经营过程有关的多方面纳入一个整体的供应链中，这样每个企业内部的价值链就通过供应关系联系起来，成为更高层次、更大范围的网络供应链。供应链管理就是把这个供需的网络组织好。但传统的供应链管理仅仅是一个横向的集成，通过通讯介质将预先指定的供应商、制造商、分销商、零售商和客户依次联系起来，这种供应链只注重内部联系，灵活性差，仅限于点到点的集成。这样成本高、效率低，而且供应链的一个环节中断了，则整个供应链系统都不能运行。

B2B的电子商务模式弥补了传统供应链的不足，它不仅局限于企业内部，而且延伸到供应商和客户，甚至供应商的供应商和客户的客户，建立的是一种跨企业的协作，覆盖了从产品设计、需求预测、外协和外购、生产、分销、存储和客户服务等全过程。居于同一个供应链系统的厂商之间不再是零和，而是双赢。B2B的电子商务模式带来了供应链管理的变革。它运用供应链管理思想，整合企业的上下游的产业，以中心生产厂商为核心，将产业上游供应商、产业下游代理商、物流运输商及服务商、零售商以及往来银行进行垂直一体化的整合，构成一个电子商务供应链网络，消除了整个供应链网络上不必要的运作和消耗，促进了供应链向动态的、虚拟的、全球网络化的方向发展。它运用供应链管理的核心技术——客户关系管理（CRM），使需求方自动作业来预计需求，以便更好地了解客户，给他们提供个性化的产品和服务，使资源在供应链网络上合理流动来缩短交货周期、降低库存，并且通过提供自助交易等自助式服务以降低成本，提高速度和精确性，提高企业竞争力。

电子商务供应链的IT建设

要想成功地实现B2B的电子商务供应链管理，需要许多IT/管理系统的支持。B2B供应链管理系统是一个由多种信息技术、管理技术和多种设施组成的复杂系统，根据国外的一项调查研究表明，在接受调查的管理人员中，80%的人认为信息技术的应用是推进B2B供应链管理系统的关键，有87%的企业计划在当前的基础上增加信息技术上的投资。调查还了解到，改进整个供应链的信息精度、及时性和运行速度，被认为是提高整个供应链绩效的必要措施。基于这种考虑，供应链管理战略的一个重要内容就是建立一个供应链运行的高效信息支持平台。

供应链管理涉及到企业内外的许多功能领域，并且受这些领域之间相互沟通与作用的影响，信息技术是支持供应链管理完成这些功能的很需要工具。在许多情况下，支持供应链业务中不同组成部分的信息技术是相互独立并各具特性和差异的，这是因为在过去的年代里，各种区域性的供应链局部要求和企业范围的整体要求所造成的。因此，在当前的供应链将这些不同信息技术和软硬件系统构建一个结构合理的体系，更好地支持供应链的运行和管理，并且这种结构具有一种易于扩展的、可配置的、易于实现个性化的特点。传统的企业信息化管理是以企业内联网和ERP为核心的，当今的供应链管理系统在Internet技术的推动和支持下，已变为构建在电子商务基础之上的、以SCM软件为核心的、以多种信息技术（比如RFID技术等）为辅助的体系结构。

基于Internet的供应链信息系统能帮助企业优化供应链的执行、降低成本并提高生产率和工作效率。大概有以下几点：

1.清晰的端到端的执行状态。系统组织跨越整个供应链的库存和信息以支持订单履行、生产运作和客户服务运作。即时的库存和订单状态意味着供应商能够迅速的做出正确的决策，较少错误并保证即使交付。可以把握的交付顾客不再满足仅仅只是通过一个Web产品目录获得产品介绍和产品价格信息。结合电子商务解决方案一起，让顾客能够知道他通过网络下的订单是否有货以及何时可以交付，从而做出明智的购买决定。

2.自动化的流水作业。系统可提供给供应商和买主一个可见的连线，当买主的库存低与安全库存，系统可以自动的向供应商发出订单并将产品交付给买主。

3.快速的应变能力。物流和配送操作并不都是类似的，系统设计提供了一个开放的技术平台，使企业能够实行新的战略战术来提高货物的周转率，满足和发掘新的产品需求和增值服务。

[案例] 联想SCM系统实施

简介

供应链（supply chain）定义为相互间通过提供原材料、零部件、产品、服务的厂家、供货商、零售商等组成的网络。供应链管理（Supply Chain Management）则是对供应链中的信息流、物流和资金流进行设计、规划和控制，从而增强竞争实力，提高供应链中各成员的效率和效益。SCM帮助管理人员有效分配资源，最大限度提高效率和减少工作周期。内部供应链和外部供应链共同组成了企业产品从原材料到成品到消费者的供应过程。

系统分析

联想软件采用i2的SCM产品承担联想集团的SCM实施工作，i2作为一家端到端供应链管理解决方案供应商，可以帮助客户实现管理供应和需求所涉及活动的优化和同步管理，并为客户提供能够快速带来投资回报的解决方案。SCM的解决方案在价值链管理的实施阶段将规划和决策相结合。在价值链管理中，这些解决方案可以扩展供应商关系管理、供应链管理和需求链管理，实现不同行业领域的端到端工作流程。

解决之道

联想软件实施的i2 SCM不仅可以动态地管理客户公司内部的供应链，而且还可以跨公司进行价值链管理，提供多企业可视性、协作、智能决策支持和执行能力，帮助客户实现跨多个企业制定战略、规划，并实施公司的采购、制造、运输、仓储、执行和服务业务流程，从而实现整体盈利的端到端解决方案。

联想软件实施的i2 SCM端到端解决方案的最大特点就是，在供应链设计伊始，就允许分析员进行模拟分析，帮助客户确定分支机构网点和生产设备部署的的最佳位置。战略规划甚至可以具体到供应链中的一个节点。需求规划可将公司不同职能部门提供的信息以及客户和供应商的实时协作相结合。协作式需求规划，可满足生产、服务和零售业所有的需求规划需要，而且还集成了供应规划系统，这样便能够同时优化供应和需求规划。

供应链管理(SCM)主要流程：

计划：包括需求预测和补货，旨在使正确的产品在正确的时间和地点交货。

实施：主要关注运作效率，包括如客户订单执行、采购、制造、存货控制以及后勤配送等应用系统。

执行评估：是指对供应链运行情况的跟踪，以便于制定更开放的决策，更有效地反应变化的市场需求。

客户利益供应链管理(SCM)协助公司降低成本、提高客户满意度：

节约交易成本：大大降低供应链内各环节的交易成本，缩短交易时间。

降低存货水平：供货商能够随时掌握存货信息，降低存货水平。

降低采购成本：供货商方便地取得存货和采购信息，采购预测的精确度大幅度的提高。

收入和利润增加：使企业能履行它们的合同，增加收入并维持和增加市场份额。

小结

在企业电子商务的供应链上除资金流、物流、信息流外，根本的是有增值流。各种资源在供应链上流动，是一个不断增值的过程，因此供应链的本质是增值链。从形式上看，客户是在购买企业提供的商品或服务，但实质上是在购买商品或服务所带来的价值。供应链上每一环节增值与否、增值的大小都会成为影响企业竞争力的关键。所以，要增加企业竞争力，就要求消除一切无效劳动，在供应链上每一环节做到价值增值。

以往的ERP、B2C的电子商务都只实现了本企业的供应链上的增值，而B2B的电子商务利用ERP、电子商务套件、SCM和CRM等WEB技术，将上下游企业组成整个产业系统的供应链，并且与其他企业、产业的供应链相连接，组成了一个动态的、虚拟的、全球网络化的供应链网络，真正做到了降低企业的采购成本和物流成本，在整个供应链网络的每一个过程实现最合理的增值，并且最重要的是提高企业对市场和最终顾客需求的响应速度，从而提高企业的市场竞争力。

另外，企业电子商务的供应链系统的打造不是一朝一夕就能完成的，期间需要自身企业的供应链系统各部分的有效运行，也需要企业的上下游企业的供应链系统与之配套发展运行，而要保证整个企业电子商务的供应链系统的稳定、高效、持续运行，是需要对应先进的IT系统的支持和发展。企业电子商务的供应链打造任重而道远。