为进一步提高服务群众水平，北京市公安局以首都公安电子政务网站为基础，依托大数据警务，以户籍、交通、消防、出入境等民生服务为主线，打造“北京市公安局民生服务平台”，运用网络信息化手段，为群众提供优质便捷的信息提示、办公服务、举报监督等方面服务。据统计，2015年，共发布各类动态信息1000余条，为群众办理各类业务近600万件次，得到群众的肯定和赞许。

围绕新闻舆论热点 加强信息更新发布

“北京市公安局民生服务平台”是北京市公安局政府信息公开的重要平台，重要会议、活动、重大政策信息均第一时间通过该平台发布。

与此同时，围绕社会新闻舆论热点，不断加强平台中“警务报道”、“区县警讯”等内容的发布，丰富了“警方提示”内容，增强了信息内容的权威性。

据统计，2015年民生服务平台共发布各类动态信息1000余条。

推动网上办公 突出便民服务

近年来，北京市公安局法制、交通、消防、出入境等部门，在民生服务平台上整合推出了行政复议申请、网上车管所、消防办事直通车、出入境证件网上申请等33项与群众工作生活密切相关的网上办公服务项目，进一步推动了网上办公由事务受理、备案向事务审批、办理方面的拓展，实现了部分行政办事、服务事项的一站式办理。

据统计，2015年，共为群众办理各类业务近600万件次。对于暂时无法实现全程网上办理的事项，提供了详细的办事指南、网上预约、进度查询等服务内容，减少了群众到公安机关办事的次数，让群众享受到“足不出户就可了解办事流程，打开电脑就能办理业务，鼠标一点就能查询办理结果”的便民服务。

创新联系渠道 接受社会监督

北京市公安局通过“网上派出所”栏目，开展述职述廉活动。目前，已将与群众联系最密切的市局13个直属派出所和354个户籍派出所的部分职能延伸至民生服务平台上，并公示了全市社区民警电话，主动接受群众的意见、建议。

2015年，全市派出所通过“网上派出所”栏目发布述职述廉报告等相关信息700余条，近9万名网民对派出所和社区民警的业务工作、廉政建设情况进行了网上评议，突破传统派出所受时空限制的局限，开创服务群众的网上社区警务新天地。

据悉，市公安局还在民生服务平台上开通了“代表委员直通车”栏目，市人大代表、政协委员均可登录“直通车”，提出批评、意见和建议，监督首都公安工作。目前，收到代表、委员网上批评、意见和建议近400件，全部在承诺的时限内办复。

此外，通过“局长信箱”等网上信访投诉渠道，建立网上接收、网下办理的民意收集、矛盾化解和隐患排查整改以及打击违法犯罪联动工作机制。据统计，2015年共接收办理群众网上信访、解答群众咨询11万余件次。

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