—社区服务与综合管理信息平台解决方案解析
作者：连樟文
永兴元社区服务与综合管理信息平台（Longrise CSMP）是从社区信息化的整体、全局和发展的角度出发，为保障社区信息化的成功而提供的基础支撑平台，以统一的信息平台支撑各类社区应用，做实社区管理与服务信息化的内容。
Longrise CSMP产品分为以下三层：
（1）业务基础软件平台（Longrise EAP）：为社区信息化的上层应用提供一个统一、简单、基于标准、易于扩充的基础软件平台，是构建应用、整合应用、扩展应用等上层业务应用技术的有机组合，能有效地简化社区信息化应用系统的设计和实现。
（2）标准：包括数据标准与技术标准。
（3）应用集：是基于Longrise EAP进行充分开发应用层的软件集，以充分满足具体的个性需求。
社区服务与综合管理系统
社区服务与综合管理信息系统（Longrise CSMS）为社区提供统一的社区信息化工作平台，为居民提供全方位的服务。CSMS包含社区概况、社区民政、社区综治、社区计生、社区组织、社区事务、社区卫生、统计报表等多个业务模块，社区、街道、区、市用户可以根据权限、需要实现不同的功能操作。
（1）社区用户：系统为社区工作人员提供数据采集管理和“一站式”社区居民日常事务办理的统一平台，解决由于“条条管理、条块分割”导致的多头数据重复采集、基层工作负担重、扰民严重的问题，实现基础数据“一次采集、重复使用、跨部门共享”，大大减轻基层工作负担，提高社区管理效率。
（2）街道办用户：系统有效整合目前在街道社区服务中心（大厅）运行的各类垂直业务系统，为各街道办工作人员在承担各种基层基础管理工作过程中的业务处理、上传下达、统计分析、报表生成等工作提供统一的工作平台。
（3）区、市用户：根据权限实时查看并指导权限范围内的街道与社区的各类基层基础业务，为各级领导动态综合管理辖区情况与决策分析提供强有力的手段。
异构应用整合系统
异构应用整合系统（Longrise IIS）以数据整合为基础，利用单点登录技术和数据交换与共享系统，完成目前运行在各个社区的应用系统（包括计划生育系统、社保系统、统计系统、出租屋综合管理系统、安全生产监督系统等）的整合，实现前端统一界面、统一操作和后台系统的互联互通与资源共享。Longrise IIS提高了社区服务和综合管理协调发展的工作合力，为管理部门和决策者提供现代化的综合管理手段。
决策分析系统
决策分析系统（Longrise DASL）为各级领导科学决策提供先进的技术手段，为社区信息化建设提供全面、科学、准确、动态的依据。成果的实施将覆盖包括决策层领导、职能部门管理层领导、社区工作业务层领导，根据自身权限，对社区公共服务与政务资源进行管理操作，快速、灵活地生成各类个性化、形象生动的统计报表，实现“社区政务一键通”，为制定高效、准确的便民利民决策提供了现代化技术手段。
社区管理地理信息系统
社区管理地理信息系统（Longrise GIS）将地理信息系统技术GIS引入社区综合管理，作为整个社区服务与综合管理信息平台的载体。系统的构建和核心业务应用的实现均基于GIS实现，借助GIS独有的空间分析功能和可视化表达形式，将大大提高业务处理能力和对资源的管理能力，实现对社区部件和事件的精细化、空间可视化管理，同时也通过GIS与信息化平台的即时联动，形成社区服务与管理的高效、畅通的渠道。
社区呼叫平台与门户网站
社区呼叫平台与门户网站的一体化建设，能有效推进应急服务、便民服务和民主自治管理三位一体，深化门户网站的应用程度，为社区居民日常生活提供方便。
门户网站以居民需求为导向，以社区公共利益为纽带，以各种社会组织为载体，以资源整合为保障，构建起政府组织与社会组织及公民个体通体合作的社区公共管理和公共服务体系，以促进政府、社区、居民、社会、企业、生态各方面关系的和谐，从而营造良好的社区自治环境，提升社区民主自治能力。
社区健康服务管理系统
社区健康服务管理信息系统（Longrise CHMS）建设连接医院、社康中心和家庭的一体化居民健康医疗监护网络，为社区居民提供血压、血糖、脉搏、心脏急救、胎监测量及紧急呼救等服务，为医院及社康中心的医务工作人员提供有效的病患人员生理测量数据及远程诊断通道，自动建立社区居民健康档案。
通过Longrise CHMS构建的服务模式，广大社区居民足不出户就可以享受医疗保健服务，可有效解决看病难、看病贵等问题。此项成果的深入应用将有效提高医疗卫生领域工作的效率和水平，为市民创造一个良好的、具有高信任度、生活中不可或缺的医疗卫生信息化环境，为社区服务深入社区、扎根家庭，构建和谐社会提供有效的建设方案。
社区家政服务系统
社区家政服务系统（Longrise CHKS）对家政服务人员从入行、考试、培训、流动、后期教育、年检及退出市场的全过程进行有效跟踪，自动建立其从业电子档案，以政府引导和监督为手段，提高家政服务的诚信，从而为社区居民提供统一的家政服务平台。
Longrise CHKS提供社区家政服务需求信息、社区家政服务人员远程资格审查、远程教育培训、远程考试以及服务人员工作满意度评估和服务流程实时跟踪等功能，形成家政人员远程筛选及服务工作实时监控的高效机制，规范社区家政服务市场，提高家政服务人员素质，降低社区居民的家政服务成本，使社区居民享受24小时贴心服务。
此项成果的深入应用，能够有效提高社区现代服务业的管理水平，促进社区居民生活质量的改善。
